| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究目的与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关理论综述 | 第10-15页 |
| ·市场营销学的相关理论 | 第12页 |
| ·竞争情报学的相关理论 | 第12-13页 |
| ·信息管理的相关理论 | 第13-14页 |
| ·人力资源管理的相关理论 | 第14-15页 |
| ·论文采用的研究方法 | 第15页 |
| ·论文内容与结构 | 第15-17页 |
| 第2章 长沙华锐公司营销信息管理问题分析 | 第17-28页 |
| ·公司概况 | 第17-19页 |
| ·公司营销信息管理现状 | 第19-21页 |
| ·公司组织结构及流程现状 | 第20页 |
| ·经营者的观念现状 | 第20-21页 |
| ·营销部门总体工作现状 | 第21页 |
| ·营销信息工作缺陷分析 | 第21-28页 |
| 第3章 华锐公司营销信息系统方案设计 | 第28-70页 |
| ·营销信息系统的工作框架 | 第28-32页 |
| ·公司营销信息系统的工作目标 | 第28-30页 |
| ·公司营销信息系统主要工作对象及其细化内容 | 第30页 |
| ·公司营销信息系统建设完成后应具有的特点 | 第30-32页 |
| ·营销信息系统的主要功能模块设计及其系统说明 | 第32-47页 |
| ·营销信息收集、分析系统 | 第33-42页 |
| ·预测和需求衡量 | 第42-45页 |
| ·竞争情报系统 | 第45-47页 |
| ·组织结构设计 | 第47-53页 |
| ·营销中心 | 第47-49页 |
| ·销售行政部 | 第49-50页 |
| ·市场部 | 第50-53页 |
| ·营销信息系统的管理方法 | 第53-66页 |
| ·广义的营销信息系统的管理方法 | 第53页 |
| ·狭义的营销信息系统的管理方法 | 第53-56页 |
| ·主要营销信息管理流程 | 第56-58页 |
| ·营销中心须提交的报告/报表 | 第58-64页 |
| ·对竞争情报信息的管理方法 | 第64-66页 |
| ·营销信息系统建设的相关案例 | 第66-67页 |
| ·基于互联网技术，动态的企业营销信息系统的建设构想 | 第67-70页 |
| ·现有系统与CRM的关系 | 第67-68页 |
| ·将来实施CRM项目，最终实现真正CRM管理的大致步骤 | 第68-70页 |
| 第4章 华锐公司营销信息系统方案实施 | 第70-81页 |
| ·信息系统方案的实施运用 | 第70-75页 |
| ·项目准备阶段 | 第70-72页 |
| ·项目启动阶段 | 第72-74页 |
| ·项目的正式实施阶段 | 第74-75页 |
| ·项目实施的保障措施 | 第75-77页 |
| ·项目实施的效果评价 | 第77-81页 |
| 第5章 结论 | 第81-83页 |
| ·论文的结论 | 第81页 |
| ·未来工作的展望 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 附录 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第88页 |