| 1 引言 | 第1-12页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-24页 |
| ·诚信的概述 | 第12-14页 |
| ·企业诚信的概述 | 第14-16页 |
| ·乳品企业的概述 | 第16-19页 |
| ·品牌忠诚的概述 | 第19-21页 |
| ·品牌信任的概述 | 第21-23页 |
| ·顾客满意的概述 | 第23-24页 |
| 3 研究目的与研究设计 | 第24-26页 |
| ·研究目的 | 第24页 |
| ·研究假设 | 第24页 |
| ·研究流程 | 第24-26页 |
| 4 研究一乳品企业诚信问卷的编制 | 第26-35页 |
| ·研究目的 | 第26页 |
| ·研究对象 | 第26页 |
| ·研究程序 | 第26-30页 |
| ·结果与分析 | 第30-35页 |
| 5 研究二乳品企业诚信因素结构的验证性因素分析 | 第35-41页 |
| ·研究目的 | 第35页 |
| ·研究方法 | 第35页 |
| ·研究工具 | 第35页 |
| ·研究样本 | 第35页 |
| ·研究结果 | 第35-37页 |
| ·研究结果及分析 | 第37-39页 |
| ·研究一、二的综合讨论 | 第39-41页 |
| 6 研究三消费者认知乳品企业诚信的特征研究 | 第41-47页 |
| ·研究目的 | 第41页 |
| ·研究对象 | 第41页 |
| ·研究工具 | 第41页 |
| ·研究结果与分析 | 第41-47页 |
| 7 研究四企业诚信、顾客满意、品牌信任与品牌忠诚的模型建构 | 第47-54页 |
| ·模型建构的思考 | 第47页 |
| ·研究工具与方法 | 第47-48页 |
| ·模型假设 | 第48-50页 |
| ·模型的验证 | 第50-53页 |
| ·讨论 | 第53-54页 |
| 8 总体结论与讨论 | 第54-58页 |
| ·企业诚信的构成 | 第54页 |
| ·企业诚信的价值 | 第54-55页 |
| ·管理建议 | 第55-56页 |
| ·研究的重点、难点与创新 | 第56-57页 |
| ·总结论 | 第57-58页 |
| 9 研究的不足 | 第58-59页 |
| 10 参考文献 | 第59-63页 |
| 攻读硕士学位期间的学术成果 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64-72页 |
| 后记 | 第72-73页 |
| 中文详细摘要 | 第73-75页 |