| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·以互联网为购物媒介的网上零售业因其诸多优势而发展迅速 | 第7页 |
| ·消费者的认知风险成为网络购物发展的桎梏 | 第7-8页 |
| ·购物网站数目日渐增多，网上市场竞争加剧。 | 第8-9页 |
| ·研究动机 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究流程 | 第11-12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| 2.文献综述 | 第13-33页 |
| ·科技接受度模型(TAM)和网络购物相关文献 | 第13-19页 |
| ·网络购物相关概念 | 第13页 |
| ·TAM模型理论阐述 | 第13-14页 |
| ·TAM模型在电子商务中的应用情况概述 | 第14-18页 |
| ·TAM模型中的几个基本变量及其在网络购物中的研究 | 第18-19页 |
| ·认知风险相关理论 | 第19-22页 |
| ·认知风险(Perceived risk)定义 | 第19-20页 |
| ·认知风险维度 | 第20-21页 |
| ·认知风险与认知有用性的关系 | 第21页 |
| ·认知风险与网络购物意图和行为的相关研究 | 第21-22页 |
| ·购物网站特性相关理论 | 第22-26页 |
| ·电子商务网站类型 | 第22-24页 |
| ·购物网站定义 | 第24页 |
| ·购物网站特性面 | 第24-26页 |
| ·购物网站特性与网络购物接受度 | 第26-29页 |
| ·网站知识性 | 第26页 |
| ·网站知名度与网络购物接受度 | 第26-27页 |
| ·网站经济性与网络购物接受度 | 第27页 |
| ·网站互动性 | 第27-28页 |
| ·网站安全性 | 第28-29页 |
| ·消费者特性相关文献 | 第29-33页 |
| ·网络密切度 | 第29-30页 |
| ·网络购物经验 | 第30页 |
| ·网站经历满意度 | 第30-31页 |
| ·消费者创新性 | 第31页 |
| ·人口统计变量 | 第31-33页 |
| 3.研究设计 | 第33-47页 |
| ·研究框架 | 第33-34页 |
| ·研究情景设计 | 第34页 |
| ·研究假设 | 第34-39页 |
| ·消费者个体特征与认知有用、认知易用和认知风险 | 第34-36页 |
| ·网站特性与认知易用的关系 | 第36页 |
| ·网站特性与认知有用的关系 | 第36-37页 |
| ·网站特性与认知风险的关系 | 第37页 |
| ·消费者认知之间的关系 | 第37-38页 |
| ·消费者认知与网络购物意愿的关系 | 第38页 |
| ·消费者认知与网络购物行为的关系 | 第38-39页 |
| ·变量的定义和测量 | 第39-43页 |
| ·变量定义 | 第39-40页 |
| ·变量测量 | 第40-43页 |
| ·研究对象和调查方式 | 第43-44页 |
| ·问卷设计与发放 | 第44-45页 |
| ·问卷结构 | 第44页 |
| ·问卷前测 | 第44-45页 |
| ·问卷正式发放和回收 | 第45页 |
| ·数据分析方法 | 第45-47页 |
| ·描述性统计分析 | 第45页 |
| ·信度分析 | 第45页 |
| ·效度分析 | 第45-46页 |
| ·单因素方差分析 | 第46页 |
| ·多重比较分析 | 第46页 |
| ·相关分析 | 第46页 |
| ·多元线性回归分析 | 第46-47页 |
| 4.研究分析结果 | 第47-75页 |
| ·样本基本资料分析 | 第47-50页 |
| ·人口统计资料 | 第47-48页 |
| ·网络使用情况 | 第48-49页 |
| ·网络购物情况 | 第49-50页 |
| ·信度和效度分析 | 第50-55页 |
| ·信度分析 | 第50-51页 |
| ·效度分析 | 第51-55页 |
| ·个体特征与消费者认知的关系 | 第55-67页 |
| ·人口统计特征与消费者认知的关系 | 第55-60页 |
| ·网络密切度与消费者认知的关系 | 第60-65页 |
| ·网络购物经验与消费者认知的关系 | 第65页 |
| ·网站经历满意度与消费者认知的关系 | 第65-66页 |
| ·个人创新性与消费者认知的关系 | 第66-67页 |
| ·网站特性与消费者认知的相关分析 | 第67-69页 |
| ·网站特性与认知易用的关系 | 第67-68页 |
| ·网站特性与认知有用的关系 | 第68页 |
| ·网站特性与各维度认知风险的关系 | 第68-69页 |
| ·消费者认知易用、认知风险对认知有用的影响 | 第69-70页 |
| ·消费者认知与网络购物意愿和行为的关系 | 第70-73页 |
| ·消费者认知对网络购物意愿的回归分析 | 第70-71页 |
| ·消费者认知对网络购物行为的回归分析 | 第71-73页 |
| ·研究假设验证结果 | 第73-75页 |
| 5.结论与展望 | 第75-84页 |
| ·研究结论及分析 | 第75-79页 |
| ·网站特性与消费者网络购物认知的关系 | 第75-76页 |
| ·消费者个体特征与网络购物认知的关系 | 第76-78页 |
| ·认知易用、认知风险对认知有用的影响 | 第78页 |
| ·消费者网络购物认知对购买意愿的影响。 | 第78页 |
| ·消费者网络购物认知对过去购买行为的影响 | 第78-79页 |
| ·管理建议 | 第79-80页 |
| ·研究创新之处 | 第80-81页 |
| ·将各维度认知风险纳入科技接受度，得出了有意义的结论。 | 第80-81页 |
| ·在个人特征与消费者认知关系研究上，得出了一些新的结论。 | 第81页 |
| ·改变以往多数学者研究网站特性面与购物行为关系的研究视角，加入消费者认知这一中介变量。 | 第81页 |
| ·研究了消费者认知变量之间的关系，得出了有意义的结论。 | 第81页 |
| ·研究局限 | 第81-83页 |
| ·研究样本的局限 | 第82页 |
| ·调查误差 | 第82页 |
| ·研究范围的局限 | 第82页 |
| ·研究方法的局限 | 第82-83页 |
| ·未来研究方向 | 第83-84页 |
| ·将产品类别因素纳入研究模型 | 第83页 |
| ·增加消费者内在心理特征的研究 | 第83页 |
| ·研究购物网站类型对消费者网络购物认知、意愿及行为的影响 | 第83页 |
| ·深入分析各维度认知风险之间的关系 | 第83页 |
| ·扩大研究对象的范围 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-89页 |
| 附录：网络购物调查问卷 | 第89-93页 |
| 致谢 | 第93页 |
