| 第一部分 消费者权益保护法的基础理论 | 第1-14页 |
| 一、 消费者权益保护法中的基本的概念 | 第8-10页 |
| 二、 消费者权益保护法的特征 | 第10-11页 |
| 三、 消费者保护法的体系建构 | 第11-14页 |
| 第二部分 我国消费者权益保护的现状 | 第14-23页 |
| 一、 加入WTO对我国消费者权益保护法的影响。 | 第14-15页 |
| 二、 我国的消费者权益保护状况历史回顾 | 第15-18页 |
| (一) 保护消费者问题的提出 | 第15-16页 |
| (二) 我国消费者保护运动的兴起与发展 | 第16-17页 |
| (三) 我国消费者保护运动取得的法律成就 | 第17-18页 |
| 三、 我国消费者权益保护法的特色 | 第18-19页 |
| 四、 我国消费者权益保护法律体系的缺陷 | 第19-23页 |
| (一) 概念不清楚，保护范围不明确 | 第19-20页 |
| (二) 法律责任不完善 | 第20-21页 |
| (三) 救济不足，保护力度不够 | 第21页 |
| (四) 程序方面的问题 | 第21-22页 |
| (五) 法律体系有待于完善 | 第22-23页 |
| 第三部分 WTO其他主要成员国消费者权益保护的法律经验 | 第23-38页 |
| 一、 美国的消费者权益保护 | 第23-27页 |
| (一) 美国的消费者保护机构 | 第23-24页 |
| (二) 美国的消费者权益保护法律体系 | 第24-25页 |
| (三) 美国消费者争议与解决方式 | 第25-27页 |
| 二、 日本的消费者权益保护 | 第27-30页 |
| (一) 日本消费者保护立法的形成 | 第27页 |
| (二) 日本的消费者权益保护的基本情况 | 第27-28页 |
| (三) 日本消费者权益保护的主要措施 | 第28-30页 |
| 三、 欧盟的消费者权益保护 | 第30-35页 |
| (一) 欧盟消费者权益保护的任务 | 第30页 |
| (二) 欧盟关于消费者保护的主要措施 | 第30页 |
| (三) 欧盟消费者权益保护的具体做法 | 第30-35页 |
| 四、 各国消费者权益保护法律的比较 | 第35-38页 |
| (一) 关于消费者权利比较 | 第35-36页 |
| (二) 关于消费者权益保护的法律体系比较 | 第36页 |
| (三) 关于行政职能机关承担责任、积极参与的比较 | 第36-37页 |
| (四) 关于解决消费者权益争议的程序比较 | 第37-38页 |
| 第四部分 加强我国消费者权益保护的若干建议 | 第38-48页 |
| 一、 消费者权益保护法立法的完善 | 第38-42页 |
| (一) 明确法律概念，扩大消费行为的范围 | 第38-39页 |
| (二) 法律责任的进一步细化 | 第39-40页 |
| (三) 消费者权益保护的公力救济 | 第40-41页 |
| (四) 消费权益争议的处理程序 | 第41页 |
| (五) 其他相关法律的发展与完善 | 第41-42页 |
| 二、 消费者权益保护法执行和适用方面的完善 | 第42-44页 |
| (一) 加强保护消费者权益的行政执法职能 | 第42-43页 |
| (二) 提高执法人员的政治素质、职业素质 | 第43页 |
| (三) 改良支持起诉原则，建立消费者保护公益诉讼制度 | 第43-44页 |
| (四) 简化“本人诉讼”程序，设置小额纠纷处理程序 | 第44页 |
| 三、 其他方面 | 第44-48页 |
| (一) 建立健全保护消费者合法权益的组织体系 | 第44-45页 |
| (二) 建立健全保护消费者合法权益的服务体系 | 第45-46页 |
| (三) 建立健全保护消费者合法权益的监督体系 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
