| 1 绪论 | 第1-15页 |
| 1． 1 电子商务概述 | 第7-8页 |
| 1． 1． 1 电子商务的概念 | 第7页 |
| 1． 1． 2 电子商务的分类 | 第7-8页 |
| 1． 2 电子商务的发展阶段 | 第8-10页 |
| 1． 2． 1 基于EDI的电子商务 | 第8-9页 |
| 1． 2． 2 基于互联网络的电子商务 | 第9-10页 |
| 1． 3 电子商务的发展现状 | 第10-15页 |
| 1． 3． 1 国际电子商务的发展现状 | 第10页 |
| 1． 3． 2 我国电子商务的发展现状 | 第10-13页 |
| 1． 3． 3 辽宁省电子商务的发展情况 | 第13-15页 |
| 2 辽宁省企业电子商务的发展障碍分析 | 第15-31页 |
| 2． 1 辽宁省企业电子商务发展的外部障碍分析 | 第15-23页 |
| 2． 1． 1 网络、基础设施建设薄弱 | 第15页 |
| 2． 1． 2 信息化建设水平落后 | 第15-16页 |
| 2． 1． 3 金融系统电子化进程缓慢 | 第16-18页 |
| 2． 1． 4 物流网络建设刚刚起步，有待于进一步发展 | 第18-19页 |
| 2． 1． 5 CA认证建设不够规范、信用问题有待解决 | 第19-21页 |
| 2． 1． 6 法律、法规落后于电子商务的发展 | 第21页 |
| 2． 1． 7 税收政策支持力度不足 | 第21-22页 |
| 2． 1． 8 电子商务人才培养环境不完善 | 第22-23页 |
| 2． 2 辽宁省企业电子商务发展的内部障碍分析 | 第23-31页 |
| 2． 2． 1 企业信息化水平低 | 第23-25页 |
| 2． 2． 2 对电子商务的重要性认识不足 | 第25-26页 |
| 2． 2． 3 供应链构建不适合电子商务时代的发展要求 | 第26页 |
| 2． 2． 4 电子商务软件和解决方案不能满足企业需求 | 第26-27页 |
| 2． 2． 5 电子商务人才匮乏，员工素质有待提高 | 第27-28页 |
| 2． 2． 6 网站建设注重形式 | 第28-29页 |
| 2． 2． 7 企业管理不适应电子商务的发展 | 第29-31页 |
| 3 发展企业电子商务的政府支持策略 | 第31-47页 |
| 3． 1 建设企业电子商务发展的法律环境 | 第31-36页 |
| 3． 1． 1 制定电子商务法律法规的必要性和紧迫性 | 第31-32页 |
| 3． 1． 2 电子商务涉及的要解决的法律问题 | 第32-33页 |
| 3． 1． 3 目前应该采取的立法措施 | 第33-34页 |
| 3． 1． 4 电子商务立法的策略 | 第34-36页 |
| 3． 2 建设适应企业电子商务发展的物流体系 | 第36-43页 |
| 3． 2． 1 辽宁省电子商务的物流配送模式探索 | 第36-39页 |
| 3． 2． 2 发展现代化物流业的促进策略 | 第39-43页 |
| 3． 3 建设企业电子商务发展的税收环境 | 第43-45页 |
| 3． 3． 1 电子商务的税收问题及其特点 | 第43-44页 |
| 3． 3． 2 解决电子商务税收问题的原则和建议 | 第44-45页 |
| 3． 4 建设企业电子商务发展环境的其它策略 | 第45-47页 |
| 3． 4． 1 发挥保险和法律作用 解决信用问题 | 第45页 |
| 3． 4． 2 完善电子商务的人才培养方法 | 第45-47页 |
| 4 辽宁省发展电子商务的企业策略 | 第47-65页 |
| 4． 1 企业发展电子商务网站建设策略 | 第47-49页 |
| 4． 1． 1 企业开展电子商务的内容 | 第47页 |
| 4． 1． 2 企业的网站建设策略 | 第47-49页 |
| 4． 2 企业发展电子商务的信息化策略 | 第49-54页 |
| 4． 2． 1 企业信息化的实现策略 | 第49-51页 |
| 4． 2． 2 管理信息系统与电子商务系统的整合策略 | 第51-54页 |
| 4． 3 企业发展电子商务的物流策略 | 第54-58页 |
| 4． 3． 1 实现物流现代化和全球化 | 第54-55页 |
| 4． 3． 2 实行物流一体化和物流信息网络化 | 第55-56页 |
| 4． 3． 3 配送中心的建设策略 | 第56-58页 |
| 4． 4 企业发展电子商务在管理方面的改革与创新 | 第58-61页 |
| 4． 4． 1 建立和实施客户关系管理 | 第59页 |
| 4． 4． 2 变革人才引进和人力资源管理措施 | 第59-60页 |
| 4． 4． 3 改变生产方式满足客户需求 | 第60页 |
| 4． 4． 4 加强知识管理 建立学习型组织 | 第60-61页 |
| 4． 5 企业发展电子商务的营销整合策略 | 第61-65页 |
| 4． 5． 1 传统营销作为基础 | 第62页 |
| 4． 5． 2 网络营销作为企业营销的重点 | 第62-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
