基于决策树分类算法的企业CRM研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 绪论	第8-10页
·研究背景及意义	第8-9页
·国内外研究现状及发展	第9页
·本研究的任务与本文的主要工作	第9-10页
第二章 决策支持与客户分类	第10-14页
·企业决策支持系统	第10-11页
·客户关系管理(CRM)	第11-12页
·客户分类	第12-14页
第三章 数据挖掘	第14-23页
·数据挖掘介绍	第14-18页
·数据挖掘步骤	第18-19页
·据挖掘算法	第19-20页
·数据挖掘的应用	第20-21页
·数据挖掘面临的挑战	第21-23页
第四章 决策树算法与ID3 算法	第23-36页
·数据分类及标准	第23页
·决策树算法概述	第23-26页
·ID3 算法描述概述	第26-36页
第五章 决策树ID3 算法的改进与应用	第36-51页
·ID3 算法存在问题及改进思路	第36-37页
·ID3 算法的改进方法	第37-39页
·ID3 改进算法的设计与实现	第39-40页
·基于ID3 改进算法的数据挖掘的应用	第40-47页
·实验结果与比较	第47-51页
第六章 总结与展望	第51-52页
·研究工作总结	第51页
·今后研究方向	第51-52页
结束语	第52-53页
致谢	第53-54页
参考文献	第54-55页