| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·中国烟草行业概况 | 第9-10页 |
| ·浙江烟草行业概况 | 第10-11页 |
| ·研究内容及方法 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-13页 |
| 2 理论综述 | 第13-21页 |
| ·现代营销理论:4P营销理论向4C营销理论的过渡 | 第13-14页 |
| ·整合营销传播理论 | 第14-16页 |
| ·消费者购买决策过程理论 | 第16-18页 |
| ·基于消费者行为的整合营销传播基本思路 | 第18-21页 |
| 3 浙江省卷烟市场分析 | 第21-33页 |
| ·浙江省卷烟消费者市场分析 | 第21-30页 |
| ·样本消费者统计描述 | 第21-23页 |
| ·影响消费者消费习惯的因素分析 | 第23-26页 |
| ·消费者与卷烟企业互动分析 | 第26-30页 |
| ·典型基层烟草公司分析 | 第30-33页 |
| 4 浙江省烟草公司面向消费者营销体系的分析 | 第33-47页 |
| ·烟草行业面向消费者营销体系的发展趋势 | 第33-34页 |
| ·浙江省烟草面向消费者营销体系的描述 | 第34页 |
| ·浙江省烟草面向消费者营销体系架构原则 | 第34-37页 |
| ·营销渠道多元化 | 第34-35页 |
| ·品牌培育过程市场化 | 第35-36页 |
| ·信息应用与服务一体化 | 第36-37页 |
| ·浙江省烟草面向消费者营销体系总体结构 | 第37-39页 |
| ·浙江省烟草面向消费者营销体系模块功能及实现途径 | 第39-47页 |
| ·信息交互系统模块 | 第39-42页 |
| ·营销信息系统模块 | 第42-44页 |
| ·营销决策系统模块 | 第44-45页 |
| ·决策支持系统模块 | 第45-47页 |
| 5 浙江烟草面向消费者营销体系的构建步骤和运行保障 | 第47-55页 |
| ·面向消费者营销体系的构建步骤 | 第47-49页 |
| ·建立消费者信息库 | 第47-48页 |
| ·开发营销信息管理系统 | 第48页 |
| ·健全信息交互平台 | 第48-49页 |
| ·提供合理性的产品组合 | 第49页 |
| ·控制营销体系运行 | 第49页 |
| ·面向消费者营销体系的运行保障 | 第49-55页 |
| ·政策保障 | 第49-50页 |
| ·机构保障 | 第50页 |
| ·制度保障 | 第50-51页 |
| ·技术保障 | 第51-52页 |
| ·物流保障 | 第52页 |
| ·投入保障 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |