| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 图表清单 | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-21页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-18页 |
| ·关于流程再造的文献综述 | 第13-17页 |
| ·关于 3“C”理论文献综述 | 第17-18页 |
| ·本文的研究内容与研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究思路与框架 | 第19-21页 |
| 第二章 S 公司亚洲分公司销售业务流程管理现状与问题分析 | 第21-46页 |
| ·行业介绍 | 第21-26页 |
| ·打印机耗材行业的基本情况 | 第21-23页 |
| ·国内打印机耗材行业的企业基本情况 | 第23-26页 |
| ·S 公司简介 | 第26-32页 |
| ·S 公司总公司简介 | 第26-27页 |
| ·S 公司亚洲分公司介绍 | 第27-30页 |
| ·S 公司亚洲分公司目前的经营现状 | 第30-32页 |
| ·S 公司亚洲分公司目前所存在的问题 | 第32-35页 |
| ·S 公司亚洲分公司现有销售业务流程的介绍 | 第35-42页 |
| ·S 公司亚洲分公司的业务流程目前所存在的问题及其根本原因 | 第42-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第三章 S 公司业务流程再造的方案研究 | 第46-65页 |
| ·S 公司亚洲分公司业务流程解决方案的思路 | 第46-48页 |
| ·S 公司亚洲分公司业务流程再造方案提出 | 第48-50页 |
| ·S 公司亚洲分公司业务流程再造方案的构建 | 第50-61页 |
| ·S 公司亚洲分公司业务流程再造方案的完善 | 第61-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第四章 S 公司亚洲分公司业务流程再造的保证措施与预期效益分析 | 第65-72页 |
| ·对各利益相关方的影响及各利益相关方的协助 | 第65-66页 |
| ·S 公司亚洲分公司销售业务流程再造方案实施的保证措施 | 第66-69页 |
| ·S 公司亚洲分公司销售业务流程再造后的预期效益分析 | 第69-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 结论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 附录 | 第76-83页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
