CT公司带宽型业务流程优化的研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-16页
·CT 公司带宽型业务发展现状	第8-9页
·CT 公司带宽型业务存在的问题	第9-11页
·CT 公司带宽型业务优化的意义	第11-14页
·论文研究内容	第14-16页
2 文献综述	第16-29页
·全面质量管理综述	第16-21页
·业务流程优化相关理论综述	第21-25页
·全面质量管理在业务流程优化中的应用	第25-29页
3 带宽型业务流程的影响因素分析	第29-41页
·CT 公司带宽型业务流程现状分析	第29-30页
·CT 公司带宽型业务流程中存在的问题	第30-32页
·带宽型业务流程内部影响因素分析	第32-37页
·带宽型业务流程外部影响因素分析	第37-41页
4 CT 公司带宽型业务流程优化措施	第41-53页
·业务流程优化的指导原则与目标	第41-42页
·带宽型业务流程内部环节的优化措施	第42-47页
·针对带宽型业务流程外因影响的优化措施	第47-50页
·针对带宽型业务操作人员能力的提升措施	第50-53页
5 广州 CT 公司带宽型业务流程优化的阶段效果	第53-56页
·流程优化的试运行	第53页
·流程优化的过程控制	第53-54页
·流程优化的阶段成果与展望	第54-56页
结束语	第56-59页
致谢	第59-60页
参考文献	第60-62页