| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第6页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第6-7页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第7-9页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第7-8页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第8-9页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第9页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第9-11页 |
| 2 R广场机电设备维保外包现状分析 | 第11-19页 |
| 2.1 R广场简介 | 第11-13页 |
| 2.1.1 R广场工程部人员组织架构 | 第11页 |
| 2.1.2 R广场工程部人员年龄及学历结构 | 第11-13页 |
| 2.2 R广场机电设备维保外包现状 | 第13-16页 |
| 2.2.1 R广场机电设备维保外包策略 | 第14页 |
| 2.2.2 R广场机电设备维保外包管理组织结构 | 第14-15页 |
| 2.2.3 R广场机电设备维保外包管理内容 | 第15-16页 |
| 2.3 机电设备维保外包的益处与风险 | 第16-18页 |
| 2.3.1 机电设备维保外包的益处 | 第16-17页 |
| 2.3.2 机电设备维保外包的风险 | 第17-18页 |
| 2.4 本章小结 | 第18-19页 |
| 3 R广场机电设备维保外包存在问题及原因分析 | 第19-28页 |
| 3.1 R广场机电设备维保外包的问题分析 | 第19-25页 |
| 3.1.1 R广场机电设备维保外包的问题查找 | 第19-21页 |
| 3.1.2 R广场机电设备维保外包问题分类 | 第21-25页 |
| 3.2 R广场机电设备维保外包问题产生的原因分析 | 第25-26页 |
| 3.2.1 维保外包服务商选择指标不完善的原因分析 | 第25页 |
| 3.2.2 维保外包服务商管理不完善的原因分析 | 第25-26页 |
| 3.3 本章小结 | 第26-28页 |
| 4 R广场机电设备维保外包管理改进及完善 | 第28-48页 |
| 4.1 层次分析法 | 第28-30页 |
| 4.2 基于层次分析法的R广场维保外包服务商选择研究 | 第30-40页 |
| 4.2.1 维保外包服务商选择流程设计 | 第30-31页 |
| 4.2.2 维保外包服务商选择指标设置原则 | 第31页 |
| 4.2.3 维保外包服务商选择指标设立 | 第31-33页 |
| 4.2.4 外包服务商优化选择指标权重设计 | 第33-34页 |
| 4.2.5 维保外包服务商选择实例 | 第34-40页 |
| 4.3 基于层次分析法的R广场维保外包服务商管理绩效研究 | 第40-47页 |
| 4.3.1 外包服务商维保管理流程设计 | 第40-41页 |
| 4.3.2 外包服务商维保管理绩效评价指标设计 | 第41-42页 |
| 4.3.3 维保管理绩效评价指标设立 | 第42-43页 |
| 4.3.4 维保管理绩效一级指标评判 | 第43页 |
| 4.3.5 维保管理绩效二级指标评判 | 第43-45页 |
| 4.3.6 维保外包服务商维保管理绩效考核 | 第45-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
