| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第11-25页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第13-23页 |
| 1.2.1 顾客满意度研究综述 | 第13-17页 |
| 1.2.2 旅游演艺国内外研究综述 | 第17-21页 |
| 1.2.3 旅游满意度研究综述 | 第21-23页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第23-25页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第23页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第23-24页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第24-25页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第25-31页 |
| 2.1 旅游演艺基础概念 | 第25-27页 |
| 2.1.1 旅游演艺产品 | 第25-26页 |
| 2.1.2 旅游演艺产品分类 | 第26-27页 |
| 2.1.3 旅游演艺业运营模式 | 第27页 |
| 2.2 结构方程模型 | 第27-29页 |
| 2.2.1 结构方程模型的概念 | 第27-28页 |
| 2.2.2 结构方程模型的构成 | 第28-29页 |
| 2.2.3 结构方程与顾客满意度 | 第29页 |
| 2.3 顾客满意度理论 | 第29-30页 |
| 2.4 顾客价值理论 | 第30-31页 |
| 3 甘肃省旅游演艺市场分析 | 第31-37页 |
| 3.1 甘肃省旅游演艺资源环境 | 第31-34页 |
| 3.1.1 甘肃省旅游资源禀赋 | 第31-33页 |
| 3.1.2 甘肃省旅游演艺概况 | 第33-34页 |
| 3.1.3 《又见敦煌》简介 | 第34页 |
| 3.2 甘肃省旅游演艺市场需求环境 | 第34-35页 |
| 3.3 甘肃省旅游演艺政策环境 | 第35-37页 |
| 4 旅游演艺产品顾客满意度影响因素假设 | 第37-44页 |
| 4.1 旅游演艺顾客满意影度响因素分析 | 第37-39页 |
| 4.1.1 旅游期望 | 第37-38页 |
| 4.1.2 旅游体验 | 第38-39页 |
| 4.1.3 品牌形象 | 第39页 |
| 4.2 研究假设 | 第39-41页 |
| 4.3 指标选取 | 第41-42页 |
| 4.4 调查问卷的设计与发放 | 第42-44页 |
| 4.4.1 问卷的设计 | 第42-43页 |
| 4.4.2 样本选取与问卷发放 | 第43-44页 |
| 5 问卷调查与统计分析 | 第44-51页 |
| 5.1 样本的基本分析 | 第44-45页 |
| 5.2 问卷信度与效度分析 | 第45-51页 |
| 5.2.1 问卷信度分析 | 第45页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第45-51页 |
| 6 旅游演艺产品顾客满意度结构方程模型分析及假设检验 | 第51-59页 |
| 6.1 结构方程验证性因子分析 | 第51-53页 |
| 6.2 结构方程模型估计 | 第53-54页 |
| 6.3 假设检验结果及分析 | 第54-56页 |
| 6.4 各测量模型结果及分析 | 第56-57页 |
| 6.5 研究结论 | 第57-59页 |
| 7 甘肃省旅游演艺产品提升建议 | 第59-63页 |
| 7.1 打造旅游演艺产品品牌，扩大品牌影响 | 第59-60页 |
| 7.1.1 塑造剧院形象 | 第59-60页 |
| 7.1.2 重视旅游演艺产品形象 | 第60页 |
| 7.2 提升旅游演艺产品服务质量，优化顾客感知质量 | 第60-61页 |
| 7.2.1 完善服务质量提高顾客满意度 | 第60-61页 |
| 7.2.2 保证产品质量优化顾客体验 | 第61页 |
| 7.3 保证旅游演艺价值，重视顾客的感知价值 | 第61-62页 |
| 7.4 改善产品口碑宣传适当提高顾客期望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-68页 |
| 攻读硕士期间发表的成果 | 第68-69页 |
| 附件 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |