| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的目的与方法 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4 研究的现状 | 第11页 |
| 1.5 论文结构 | 第11-12页 |
| 1.6 本文研究的创新点 | 第12-14页 |
| 第2章 欧美发达国家成品油零售业务的变化 | 第14-24页 |
| 2.1 非油品业务的定义 | 第14页 |
| 2.2 欧美加油站发展历史 | 第14-15页 |
| 2.3 欧美加油站发展特点 | 第15-21页 |
| 2.3.1 车辆基本饱和,消费结构开始变化 | 第15-16页 |
| 2.3.2 加油站总量下降,主要石油经营方向发生变化 | 第16-17页 |
| 2.3.3 成品油零售业务从“加油”变为“购物+加油” | 第17-18页 |
| 2.3.4 非油业务成为加油站主要利润来源 | 第18-19页 |
| 2.3.5 百货零售商跨界经营：商场(便利店)+成品油 | 第19-21页 |
| 2.4 美国加油站便利店发展 | 第21-22页 |
| 2.4.1 便利店发展 | 第21页 |
| 2.4.2 便利店客户群体分析 | 第21-22页 |
| 2.5 日本加油站非油业务发展 | 第22-24页 |
| 第3章 国内非油品业务发展现状及趋势 | 第24-30页 |
| 3.1 国内经济发展环境现状 | 第24-25页 |
| 3.1.1 国民经济平稳较快发展 | 第24页 |
| 3.1.2 消费成为拉动国民经济增长的最大引擎 | 第24页 |
| 3.1.3 汽车零售突显较快增长 | 第24页 |
| 3.1.4 便利店连锁业态快速增长 | 第24-25页 |
| 3.2 国内加油站非油品业务发展现状 | 第25-26页 |
| 3.3 中国石化加油站非油业务发展迅猛 | 第26页 |
| 3.4 互联网时代成品油零售业态新趋势 | 第26-30页 |
| 3.4.1 对“互联网+”认识 | 第26-27页 |
| 3.4.2 互联网发展趋势 | 第27-30页 |
| 第4章 中石油云南销售分公司开展非油品业务的现状分析 | 第30-42页 |
| 4.1 中石油云南销售分公司简介 | 第30-32页 |
| 4.1.1 云南省经济发展概述 | 第30-31页 |
| 4.1.2 中石油云南销售分公司简介 | 第31-32页 |
| 4.2 公司开展非油品业务的现状分析 | 第32-36页 |
| 4.2.1 分公司非油业务简介 | 第32页 |
| 4.2.2 加油站非油品业务经营情况 | 第32-33页 |
| 4.2.3 中石油云南销售分公司开展非油品业务的必要性 | 第33-36页 |
| 4.3 公司开展非油品业务的SWOT分析 | 第36-42页 |
| 4.3.1 SWOT分析法简介 | 第36页 |
| 4.3.2 公司的优势分析(S分析) | 第36-37页 |
| 4.3.3 公司的劣势分析(W分析) | 第37-39页 |
| 4.3.4 公司经营的机会分析(O分析) | 第39-40页 |
| 4.3.5 公司外部环境的威胁分析(T分析) | 第40-41页 |
| 4.3.6 小结 | 第41-42页 |
| 第5章 中石油云南销售分公司开拓非油品业务的对策研究 | 第42-53页 |
| 5.1 科学制定指导思想和准确定位 | 第42-43页 |
| 5.1.1 制定科学的指导思想 | 第42-43页 |
| 5.1.2 发展定位 | 第43页 |
| 5.1.3 业务发展愿景 | 第43页 |
| 5.2 细分目标市场开展相应非油品业务 | 第43-47页 |
| 5.2.1 细分市场 | 第43-44页 |
| 5.2.2 城区加油站的顾客需求 | 第44-45页 |
| 5.2.3 国省道加油站的顾客需求 | 第45-46页 |
| 5.2.4 农村加油站的顾客需求 | 第46-47页 |
| 5.3 大力发展加油站非油品业务 | 第47-49页 |
| 5.3.1 正确进行业态营销定位 | 第47页 |
| 5.3.2 根据加油站便利店发展周期采取对应策略 | 第47-48页 |
| 5.3.3 加强加油站便利店运营模式的管理与创新 | 第48-49页 |
| 5.4 实现商业模式创新 | 第49-53页 |
| 5.4.1 虚拟货架扩展品类 | 第50页 |
| 5.4.2 局部区域试点打造本地生活圈 | 第50-52页 |
| 5.4.3 突出目标客户消费行为研究 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
