| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 序论 | 第9-16页 |
| (一)问题的提出和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.选题背景 | 第9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| (二)文献综述 | 第10-13页 |
| 1.国外研究状况及文献综述 | 第10-12页 |
| 2.国内研究状况及文献综述 | 第12-13页 |
| (三)研究方法 | 第13页 |
| 1.文献研究法 | 第13页 |
| 2.比较研究法 | 第13页 |
| 3.实证分析法 | 第13页 |
| (四)研究内容 | 第13-14页 |
| (五)创新之处与研究困难 | 第14-15页 |
| 1.研究角度的创新 | 第14页 |
| 2.研究方法的创新 | 第14-15页 |
| (六)研究工作具备的条件 | 第15-16页 |
| 1.具备的主观条件 | 第15页 |
| 2.有利的客观条件 | 第15-16页 |
| 1.相关概念界定与理论分析工具 | 第16-21页 |
| 1.1 概念界定 | 第16-18页 |
| 1.1.1 税收遵从与税收不遵从 | 第16-17页 |
| 1.1.2 税收遵从成本 | 第17-18页 |
| 1.1.3 纳税服务 | 第18页 |
| 1.2 研究的理论视角 | 第18-21页 |
| 1.2.1 税收遵从理论 | 第18-19页 |
| 1.2.2 公共财政理论 | 第19页 |
| 1.2.3 新公共管理理论 | 第19-21页 |
| 2.苏州市XC区国税纳税服务工作概述 | 第21-30页 |
| 2.1 纳税服务机构 | 第21页 |
| 2.2 纳税服务内容 | 第21-23页 |
| 2.3 纳税服务特色 | 第23-24页 |
| 2.4 税收遵从度分析 | 第24-30页 |
| 2.4.1 分析对象及测算指标 | 第24-25页 |
| 2.4.2 苏州市XC区国税税收遵从度分析 | 第25-30页 |
| 3.苏州市XC区国税纳税服务工作存在的问题 | 第30-35页 |
| 3.1 税法宣传与纳税人需求脱节 | 第30-31页 |
| 3.2 税收遵从成本居高不下 | 第31-32页 |
| 3.3 纳税服务信息支撑有待进一步加强 | 第32-33页 |
| 3.4 纳税服务社会化程度低 | 第33-35页 |
| 4.苏州市XC区国税纳税服务工作存在问题的原因分析 | 第35-40页 |
| 4.1 税收遵从观念尚处于较低水平 | 第35-36页 |
| 4.2 税收遵从法律依据仍然欠缺 | 第36-37页 |
| 4.3 税收遵从社会环境尚需净化 | 第37-38页 |
| 4.4 信息不对称为不遵从提供了客观条件 | 第38-40页 |
| 5.主要发达国家纳税服务的经验与启示 | 第40-44页 |
| 5.1 主要发达国家纳税服务的概况 | 第40页 |
| 5.2 主要发达国家纳税服务的实践 | 第40-42页 |
| 5.2.1 美国的纳税服务 | 第40-41页 |
| 5.2.2 德国的纳税服务 | 第41页 |
| 5.2.3 日本的纳税服务 | 第41-42页 |
| 5.2.4 加拿大的纳税服务 | 第42页 |
| 5.3 发达国家纳税服务的经验借鉴 | 第42-44页 |
| 6.优化XC国税纳税服务的建议 | 第44-50页 |
| 6.1 促进纳税自愿遵从,树立纳税服务意识 | 第44页 |
| 6.2 夯实税收遵从基础,优化纳税服务法律环境 | 第44-45页 |
| 6.3 提高税收遵从效率,分层处理纳税服务需求 | 第45-46页 |
| 6.4 降低税收遵从成本,提升纳税服务资源配置 | 第46-47页 |
| 6.5 推动税收遵从提速,最大化利用“互联网+” | 第47-48页 |
| 6.6 形成税收遵从合力,加强纳税服务社会协作 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 后记 | 第53-54页 |