| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 论文研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.2 论文研究思路 | 第11-14页 |
| 1.2.1 主要研究内容及研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 本文研究路线 | 第12-14页 |
| 第二章 银行保险及关系营销相关理论 | 第14-32页 |
| 2.1 银行保险 | 第14-23页 |
| 2.1.1 银行保险定义 | 第14-16页 |
| 2.1.2 银行保险发展历程 | 第16-20页 |
| 2.1.3 银行保险主要模式 | 第20-21页 |
| 2.1.4 国内外对银行保险的研究 | 第21-23页 |
| 2.2 关系营销 | 第23-32页 |
| 2.2.1 关系营销定义 | 第23-24页 |
| 2.2.2 关系营销相关观点 | 第24-26页 |
| 2.2.3 关系营销与交易营销 | 第26-29页 |
| 2.2.4 关系营销与银行保险 | 第29-32页 |
| 第三章 TP保险四川分公司银保业务营销分析 | 第32-41页 |
| 3.1 TP保险公司银保概况 | 第32-34页 |
| 3.1.1 TP保险银保业务概括 | 第32-33页 |
| 3.1.2 TP保险四川分公司银保概括 | 第33-34页 |
| 3.2 TP保险四川分公司银保业务环境分析 | 第34-39页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第35页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第35-38页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第38页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第38-39页 |
| 3.3TP保险四川分公司银保存在问题 | 第39-41页 |
| 3.3.1 产品问题 | 第39页 |
| 3.3.2 价格问题 | 第39页 |
| 3.3.3 渠道问题 | 第39-40页 |
| 3.3.4 促销问题 | 第40-41页 |
| 第四章 TP保险四川分公司银保营销策略及发展对策分析 | 第41-51页 |
| 4.1 TP保险四川分公司银保营销策略 | 第41-44页 |
| 4.1.1 产品策略 | 第41-42页 |
| 4.1.2 价格策略 | 第42页 |
| 4.1.3 渠道策略 | 第42-43页 |
| 4.1.4 促销策略 | 第43-44页 |
| 4.2 关系营销策略发展对策分析 | 第44-51页 |
| 4.2.1 渠道关系营销策略 | 第44-48页 |
| 4.2.2 客户关系营销策略 | 第48-49页 |
| 4.2.3 客户关系管理 | 第49-51页 |
| 第五章 基于关系营销的TP保险四川分公司银保LOCK项目 | 第51-73页 |
| 5.1 LOCK项目介绍 | 第51-56页 |
| 5.1.1 LOCK项目策划背景介绍 | 第51-52页 |
| 5.1.2 LOCK项目策划理论依据 | 第52-53页 |
| 5.1.3 LOCK项目相关的关系营销对象介绍 | 第53-56页 |
| 5.2LOCK项目执行 | 第56-62页 |
| 5.2.1 项目执行组织构成 | 第57-58页 |
| 5.2.2 项目执行流程 | 第58-61页 |
| 5.2.3 项目执行结果 | 第61-62页 |
| 5.3 LOCK项目关系营销分析 | 第62-66页 |
| 5.3.1 项目关系营销类型分析 | 第62-65页 |
| 5.3.2 项目关系营销策略分析 | 第65-66页 |
| 5.4 项目结果分析 | 第66-71页 |
| 5.4.1 结果对比分析 | 第66-68页 |
| 5.4.2 关系价值分析 | 第68-71页 |
| 5.5 项目总结 | 第71-73页 |
| 5.5.1 项目优势 | 第71页 |
| 5.5.2 后续项目需完善的方面 | 第71-73页 |
| 结论与展望 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 附件一:《客户档案卡》 | 第78-82页 |