非言语沟通在秘书工作中的运用探究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.2 非言语沟通研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 非言语沟通国内外研究概述 | 第9-12页 |
| 1.2.2 秘书非言语沟通研究现状 | 第12页 |
| 1.3 论文的独特性及创新性 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 论文框架 | 第13-14页 |
| 2 秘书工作与非言语沟通 | 第14-25页 |
| 2.1 非言语沟通概述 | 第14-21页 |
| 2.1.1 言语与语言 | 第14-16页 |
| 2.1.2 非言语沟通的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.3 非言语沟通的种类 | 第17-19页 |
| 2.1.4 非言语沟通的特点 | 第19-20页 |
| 2.1.5 非言语沟通的作用 | 第20-21页 |
| 2.2 秘书工作和非言语沟通的关系 | 第21-22页 |
| 2.2.1 秘书辅助决策与非言语沟通的关系 | 第21页 |
| 2.2.2 秘书公关接待活动与非言语沟通的关系 | 第21页 |
| 2.2.3 秘书沟通协调与非言语沟通的关系 | 第21-22页 |
| 2.3 秘书工作中的非言语沟通的特点 | 第22-23页 |
| 2.4 非言语沟通在秘书工作中的作用 | 第23-25页 |
| 3 秘书工作中运用的主要非言语沟通方式 | 第25-49页 |
| 3.1 形象语 | 第25-30页 |
| 3.1.1 外在形象 | 第25-28页 |
| 3.1.2 内在形象 | 第28-30页 |
| 3.2 体态语 | 第30-40页 |
| 3.2.1 微表情 | 第30-32页 |
| 3.2.2 眼神 | 第32-34页 |
| 3.2.3 微笑 | 第34-36页 |
| 3.2.4 肢体动作 | 第36-39页 |
| 3.2.5 倾听 | 第39-40页 |
| 3.3 环境语 | 第40-49页 |
| 3.3.1 时间 | 第41-43页 |
| 3.3.2 空间距离 | 第43-46页 |
| 3.3.3 办公室布置 | 第46-49页 |
| 4 秘书工作中非言语沟通运用存在的问题 | 第49-60页 |
| 4.1 角色偏差引起运用不当 | 第49-50页 |
| 4.2 不良情绪影响效果 | 第50-52页 |
| 4.3 跨文化因素形成障碍 | 第52-53页 |
| 4.4 忽视运用非言语沟通 | 第53-56页 |
| 4.4.1 思想观念的上忽视 | 第53-54页 |
| 4.4.2 缺乏细心观察和实践 | 第54-55页 |
| 4.4.3 忽视礼仪的不雅小动作 | 第55-56页 |
| 4.5 非言语沟通方式运用失度 | 第56-60页 |
| 4.5.1 非言语沟通方式运用失当 | 第56-58页 |
| 4.5.2 非言语沟通方式运用过度 | 第58-60页 |
| 5 提高秘书非言语沟通能力的策略 | 第60-69页 |
| 5.1 把握正确的角色定位 | 第60-61页 |
| 5.2 加强非言语沟通的修养 | 第61-65页 |
| 5.2.1 提升自身涵养是基础 | 第61-62页 |
| 5.2.2 博学多才 | 第62-63页 |
| 5.2.3 掌握礼仪，规范行为 | 第63-64页 |
| 5.2.4 见贤思齐，自我反省 | 第64-65页 |
| 5.3 保持良好的心态 | 第65-66页 |
| 5.4 遵循一定的原则 | 第66-67页 |
| 5.5 注重观察，大胆实践 | 第67-69页 |
| 结语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 在学期间发表论文清单 | 第74-75页 |
| 后记 | 第75-76页 |
