| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 本文研究目的 | 第8-9页 |
| 1.3 研究意义 | 第9页 |
| 1.4 本文的研究内容 | 第9-11页 |
| 1.5 论文研究框架 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-23页 |
| 2.1 ERP 概述 | 第12-13页 |
| 2.2 ERP 实施过程中用户概述 | 第13-14页 |
| 2.3 用户抵制行为的研究综述 | 第14-20页 |
| 2.4 用户抵制信息系统实施的原因 | 第20-23页 |
| 3.抵制象征行为动力机制研究 | 第23-33页 |
| 3.1 用户抵制行为象征意义研究 | 第23-24页 |
| 3.2 管理系统动力机制概述 | 第24-25页 |
| 3.3 权力损失产生的抵制行为 | 第25-27页 |
| 4.4 责任加大产生的抵制行为 | 第27-28页 |
| 3.5 利益减少产生的抵制行为 | 第28-30页 |
| 3.6 本章小结 | 第30-33页 |
| 4 用户抵制系统动力学模型建立 | 第33-43页 |
| 4.1 研究方法 | 第33-34页 |
| 4.2 系统动力学概述 | 第34-35页 |
| 4.3 系统动力学基本工具介绍 | 第35-36页 |
| 4.4 系统力学建模步骤 | 第36-37页 |
| 4.5 建立用户抵制系统动力学模型 | 第37-42页 |
| 4.6 本章小结 | 第42-43页 |
| 5 用户抵制原因评估 | 第43-61页 |
| 5.1 综合赋权法介绍 | 第43-47页 |
| 5.2 系统动力学在用户抵制原因评估中的运用 | 第47-53页 |
| 5.3 系统方程式 | 第53-55页 |
| 5.4 基于系统动力学用户抵制原因评估 | 第55-59页 |
| 5.5 本章小结 | 第59-61页 |
| 6 基于用户抵制的 ERP 实施模型 | 第61-69页 |
| 6.1 案例分析 | 第61-64页 |
| 6.2 ERP 实施模型-基于高、中、基三层用户 | 第64-65页 |
| 6.3 ERP 成功实施策略-基于高、中、基三层用户 | 第65-67页 |
| 6.4 研究局限性和未来展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 A 用户抵制原因评估调查表 | 第73-76页 |
| 附录 B 主观赋权法用户调查表 | 第76-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |