| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 本文的创新之处与不足 | 第15-17页 |
| 1.4.1 本文的创新之处 | 第15-16页 |
| 1.4.2 本文的不足 | 第16-17页 |
| 第2章 财务共享服务的相关概念与理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 财务共享服务中心的有关概念 | 第17-20页 |
| 2.1.1 财务共享服务中心的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 财务共享服务的业务适用范围 | 第18页 |
| 2.1.3 财务共享服务的优势 | 第18-19页 |
| 2.1.4 财务共享服务在中国的发展历程与未来发展趋势 | 第19-20页 |
| 2.2 财务共享服务实施的理论基础 | 第20-22页 |
| 2.2.1 规模经济理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 流程再造理论 | 第21页 |
| 2.2.3 标准化理论 | 第21-22页 |
| 第3章 B集团财务共享服务中心的运行现状分析 | 第22-31页 |
| 3.1 B集团财务共享服务中心的实施背景 | 第22-23页 |
| 3.1.1 B集团简介 | 第22页 |
| 3.1.2 B集团财务共享服务的实施动因 | 第22-23页 |
| 3.2 B集团财务共享服务中心的运行情况 | 第23-27页 |
| 3.2.1 财务共享服务中心的组织架构 | 第24页 |
| 3.2.2 财务共享服务中心的信息系统 | 第24-25页 |
| 3.2.3 财务共享服务中心的业务流程 | 第25-27页 |
| 3.3 B集团财务共享服务中心的运营效果 | 第27-31页 |
| 3.3.1 业务处理效率得到提高 | 第27-28页 |
| 3.3.2 企业成本降低,开启了财务管理转型 | 第28-29页 |
| 3.3.3 财务服务质量改善,风险控制能力提升 | 第29页 |
| 3.3.4 推动了集团标准化、数字化管理进程 | 第29-31页 |
| 第4章 B集团财务共享服务中心存在的问题及分析 | 第31-37页 |
| 4.1 业务处理流程问题 | 第31-33页 |
| 4.1.1 流程的设计与操作相分离 | 第31页 |
| 4.1.2 流程再造不彻底 | 第31-33页 |
| 4.1.3 未区分紧急与非紧急业务 | 第33页 |
| 4.2 信息系统问题 | 第33-34页 |
| 4.2.1 财务信息系统版本不统一 | 第33页 |
| 4.2.2 SAP系统与其他系统的取数规则不一致 | 第33-34页 |
| 4.3 内部沟通问题 | 第34页 |
| 4.4 人员管理问题 | 第34-36页 |
| 4.4.1 员工自身的价值危机 | 第34-35页 |
| 4.4.2 绩效考核体系不完善 | 第35-36页 |
| 4.5 风险管控问题 | 第36-37页 |
| 4.5.1 技术依赖风险 | 第36页 |
| 4.5.2 信息安全风险 | 第36-37页 |
| 第5章 B集团财务共享服务中心的优化策略 | 第37-47页 |
| 5.1 业务处理流程的优化 | 第37-40页 |
| 5.1.1 在FSSC内部成立具有复合专业背景的运维组 | 第38页 |
| 5.1.2 改进操作流程 | 第38-40页 |
| 5.1.3 设定具体业务等级 | 第40页 |
| 5.2 信息系统的优化 | 第40-41页 |
| 5.2.1 统一财务信息处理系统 | 第40-41页 |
| 5.2.2 完善系统间接合 | 第41页 |
| 5.3 内部沟通的优化 | 第41-42页 |
| 5.3.1 加强双向沟通和问题反馈 | 第41页 |
| 5.3.2 建立专门的客户服务小组 | 第41-42页 |
| 5.4 员工管理的优化 | 第42-45页 |
| 5.4.1 完善员工职业生涯培育发展体系 | 第42-44页 |
| 5.4.2 优化绩效管理制度 | 第44-45页 |
| 5.5 风险管控的优化 | 第45-47页 |
| 5.5.1 打造智慧财务技术团队 | 第45页 |
| 5.5.2 构建多重安全防护网络并加强保密性教育 | 第45-47页 |
| 第6章 B集团财务共享服务优化策略的实施保障 | 第47-49页 |
| 6.1 加强组织领导 | 第47页 |
| 6.2 建立评价反馈机制 | 第47-48页 |
| 6.3 夯实技术条件支撑 | 第48-49页 |
| 第7章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 7.1 研究结论 | 第49页 |
| 7.2 研究展望 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |