| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| (一)选题背景 | 第9-10页 |
| (二)研究意义 | 第10页 |
| (三)本文的研究思路和方法 | 第10-11页 |
| (四)医疗群体性事件预防与处置的文献综述 | 第11-14页 |
| 1.国外文献综述 | 第11-12页 |
| 2.国内文献综述 | 第12-14页 |
| 一、医疗纠纷引发群体性事件的概念及相关理论 | 第14-23页 |
| (一)基层医疗纠纷群体性事件的概念 | 第14-15页 |
| 1.医疗纠纷的概念 | 第14页 |
| 2.群体性事件的概念 | 第14-15页 |
| 3.基层医疗纠纷引发的群体性事件的定义 | 第15页 |
| (二)群体性事件相关理论研究 | 第15-17页 |
| 1.社会冲突理论 | 第15-16页 |
| 2.治理理论 | 第16页 |
| 3.相对剥夺理论 | 第16-17页 |
| (三)我国医疗纠纷调解的方式 | 第17-19页 |
| 1.北京模式 | 第17页 |
| 2.上海模式 | 第17-18页 |
| 3.天津模式 | 第18页 |
| 4.南京模式 | 第18-19页 |
| (四)医疗领域群体性事件的相关法律问题 | 第19-23页 |
| 1.医患关系的法律属性 | 第19-20页 |
| 2.我国目前调整医疗纠纷的法律法规的现状 | 第20页 |
| 3.目前我国调整医疗领域的法律法规存在的问题 | 第20-21页 |
| 4.医疗事故技术鉴定制度缺陷 | 第21-23页 |
| 二、M市医疗纠纷引发的群体性事件现状及处置实践 | 第23-31页 |
| (一)M市医疗纠纷引发的群体性事件现状 | 第23-25页 |
| 1.M市基本情况 | 第23页 |
| 2.M市医疗纠纷引发群体性事件基本情况 | 第23-25页 |
| (二)M市处置医疗纠纷引发的群体性事件的实践 | 第25-29页 |
| 1.医疗纠纷调解委员会的建立 | 第26页 |
| 2.M市医疗纠纷调解的过程 | 第26-29页 |
| (三)M市处置医疗纠纷引发的群体性事件存在的问题 | 第29-31页 |
| 1.前期重视不够 | 第29页 |
| 2.事中处置不力 | 第29-30页 |
| 3.事后总结不够 | 第30-31页 |
| 三、基层医疗纠纷引发群体性事件的原因和特点 | 第31-39页 |
| (一)基层医疗群体性事件的成因 | 第31-35页 |
| 1.医方因素 | 第31-32页 |
| 2.患者方的因素 | 第32-33页 |
| 3.政府方面的因素 | 第33-34页 |
| 4.社会环境方面的因素 | 第34-35页 |
| (二)M市医疗纠纷产生原因的个性 | 第35-36页 |
| 1.院方警惕性不高 | 第35-36页 |
| 2.患者对医方不够信任 | 第36页 |
| 3.小道消息传播较快 | 第36页 |
| (三)基层医疗纠纷引发群体性事件的危害 | 第36-39页 |
| 1.对医疗机构的影响 | 第36-37页 |
| 2.对患者及其家属的影响 | 第37页 |
| 3.对政府的影响 | 第37页 |
| 4.对社会的影响 | 第37-39页 |
| 四、预防和处置基层医疗纠纷群体性事件的对策 | 第39-48页 |
| (一)完善医方的管理制度和工作机制 | 第39-41页 |
| 1.制定更加符合自身医院情况的管理规章制度 | 第39页 |
| 2.加强人力资源投入,最大程度避免医疗纠纷的发生 | 第39-40页 |
| 3.要加强医务人员相关法律法规的培训 | 第40页 |
| 4.建立医疗纠纷沟通机制 | 第40-41页 |
| (二)政府要加强对相关部门的监管,提高应急处置能力 | 第41-46页 |
| 1.大力加强医疗领域及群体性事件法治建设 | 第42-43页 |
| 2.完善社会保障体系 | 第43页 |
| 3.加强对医疗机构的监管 | 第43-44页 |
| 4.完善信息公开机制,加强对舆论的引导和监管 | 第44-45页 |
| 5.构建基层医疗纠纷群体性事件预防和处置体系 | 第45-46页 |
| 6.加强应急事件处置水平 | 第46页 |
| (三)明确患方的责任和义务 | 第46-48页 |
| 1.患方要尊重事实和法律 | 第46-47页 |
| 2.患方要尊重医务工作者、遵守医疗机构规章制度的义务 | 第47页 |
| 3.患方有配合治疗和如实告知的义务 | 第47-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |