| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景、目的与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 选题的创新点 | 第16页 |
| 1.4 研究内容及论文结构 | 第16-18页 |
| 1.5 研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 城市管理部门绩效评估的相关理论 | 第20-25页 |
| 2.1 城市管理部门绩效评估的概念及范围界定 | 第20-22页 |
| 2.1.1 城市管理部门 | 第20页 |
| 2.1.2 绩效 | 第20页 |
| 2.1.3 绩效管理与绩效评估的关系 | 第20-21页 |
| 2.1.4 城市管理部门绩效评估 | 第21页 |
| 2.1.5 城市管理部门绩效评估的范围界定 | 第21-22页 |
| 2.2 城市管理部门绩效评估的主体 | 第22-23页 |
| 2.2.1 城市管理部门绩效评估主体的概述 | 第22页 |
| 2.2.2 运用360度方法选择与确定绩效评估主体 | 第22-23页 |
| 2.3 城市管理部门绩效评估体系构建理论 | 第23-25页 |
| 2.3.1 城市管理部门绩效评估的目标 | 第23页 |
| 2.3.2 城市管理部门绩效评估内容 | 第23页 |
| 2.3.3 城市管理部门绩效评估指标 | 第23页 |
| 2.3.4 城市管理部门绩效评估方法 | 第23-25页 |
| 第三章 Y区城市管理部门绩效评估体系的构建及运用 | 第25-38页 |
| 3.1 城市管理部门绩效评估体系构建的依据 | 第25-27页 |
| 3.1.1 Y区城市管理部门绩效评估体系构建的职能依据 | 第25页 |
| 3.1.2 Y区城市管理部门绩效评估体系构建的目标依据 | 第25-27页 |
| 3.2 绩效评估指标构建的影响因素及原则 | 第27-28页 |
| 3.2.1 绩效评估指标构建的影响因素 | 第27-28页 |
| 3.2.2 绩效评估指标构建的原则 | 第28页 |
| 3.3 基于平衡计分卡的Y区城市管理部门绩效评估体系 | 第28-34页 |
| 3.3.1 平衡计分卡 | 第28-29页 |
| 3.3.2 基于平衡计分卡的Y区城市管理部门绩效评估体系构建 | 第29-31页 |
| 3.3.3 Y区城市管理部门绩效评估指标权重表 | 第31-34页 |
| 3.4 Y区城市管理部门绩效评估体系的运用 | 第34-38页 |
| 3.4.1 对Y区城市管理部门绩效实施评估 | 第34页 |
| 3.4.2 形成Y区城市管理部门绩效评估结果 | 第34-38页 |
| 第四章 Y区城市管理部门绩效现存问题及原因 | 第38-45页 |
| 4.1 Y区城市管理部门绩效现存问题 | 第38-41页 |
| 4.1.1 智慧城市建设滞后 | 第38页 |
| 4.1.2 队伍“疲、散、软”现象突出 | 第38-39页 |
| 4.1.3 城市管理执法保障不力 | 第39页 |
| 4.1.4 Y区政府主体责任落实不力 | 第39-40页 |
| 4.1.5 依法行政意识不强 | 第40页 |
| 4.1.6 绩效评估体系尚不健全 | 第40页 |
| 4.1.7 城市管理改革推进缓慢 | 第40-41页 |
| 4.1.8 服务民生意识导向不强 | 第41页 |
| 4.2 Y区城市管理部门绩效现存问题原因探析 | 第41-45页 |
| 4.2.1 Y区政府对智慧城市建设不够重视 | 第41-42页 |
| 4.2.2 Y区城市管理部门内部管理不力 | 第42页 |
| 4.2.3 城市管理运行机制的碎片化 | 第42页 |
| 4.2.4 城市管理协调机制不畅 | 第42-43页 |
| 4.2.5 法律教育流于形式 | 第43页 |
| 4.2.6 绩效评估尚未法定化 | 第43页 |
| 4.2.7 机构改革存在体制性障碍 | 第43-44页 |
| 4.2.8 城市管理公共服务供给不足 | 第44-45页 |
| 第五章 改进Y区城市管理部门绩效的对策 | 第45-52页 |
| 5.1 提高认识,革新城市管理部门绩效评估理念 | 第45-46页 |
| 5.1.1 以服务民生为导向促进部门绩效提升 | 第45页 |
| 5.1.2 构建促进部门绩效提升的复合型评估机制 | 第45-46页 |
| 5.2 加强组织保障,提高依法行政能力水平 | 第46-48页 |
| 5.2.1 强化政府领导促进部门绩效提升 | 第46-47页 |
| 5.2.2 加强依法行政能力建设促进部门绩效改善 | 第47-48页 |
| 5.3 加大投入,推进城市治理现代化 | 第48-49页 |
| 5.3.1 以智慧城市建设推进部门绩效提升 | 第48-49页 |
| 5.3.2 推进城市治理现代化促进部门绩效提升 | 第49页 |
| 5.4 深化改革,加强城市管理执法队伍建设 | 第49-52页 |
| 5.4.1 深化执法队伍建设提升部门绩效 | 第49-50页 |
| 5.4.2 加强城市管理执法保障巩固部门绩效 | 第50-52页 |
| 第六章 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
