| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 本文的选题背景 | 第7页 |
| 1.2 本文的研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 国内外的研究现状 | 第8-10页 |
| 1.4 本文的研究方法 | 第10-11页 |
| 1.5 本文的结构 | 第11-12页 |
| 1.6 本文的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论基础概述 | 第13-27页 |
| 2.1 电子政务 | 第13-18页 |
| 2.1.1 电子政务的定义 | 第13-15页 |
| 2.1.2 电子政务的内涵与服务功能 | 第15-16页 |
| 2.1.3 电子政务的基本模式 | 第16-18页 |
| 2.2 服务科学 | 第18-27页 |
| 2.2.1 服务与服务科学 | 第18-20页 |
| 2.2.2 服务科学的缘起与发展 | 第20-22页 |
| 2.2.3 服务科学的基础框架 | 第22-24页 |
| 2.2.4 服务生命周期管理理论 | 第24-27页 |
| 第三章 国内外电子政务发展状况 | 第27-33页 |
| 3.1 国外电子政务发展状况 | 第27-29页 |
| 3.2 我国网民发展状况 | 第29-30页 |
| 3.3 我国电子政务发展状况 | 第30-33页 |
| 第四章 中国电子政务建设中存在的问题 | 第33-36页 |
| 4.1 电子政务的建设缺失正确的认识 | 第33页 |
| 4.2 电子政务的建设缺失理性规划和合理化 | 第33-34页 |
| 4.3 电子政务的建设轻重点本末倒置 | 第34页 |
| 4.4 电子政务的建设缺失安全法制化 | 第34-35页 |
| 4.5 电子政务的建设缺少优秀的公务人员 | 第35-36页 |
| 第五章 服务科学理论下电子政务研究 | 第36-45页 |
| 5.1 基于服务科学研究电子政务的内容及方法 | 第36-39页 |
| 5.2 电子政务应用服务生命周期管理理论的创新研究 | 第39页 |
| 5.3 基于服务科学与工程的整合模式的案例研究 | 第39-45页 |
| 5.3.1 现有电子政务服务模式下公司注册审批程序 | 第40-42页 |
| 5.3.2 基于整合性方法下审批服务的电子政务创新研究 | 第42-44页 |
| 5.3.3 电子政务创新集成平台模式框架 | 第44-45页 |
| 第六章 总结与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
