新媒体环境下海关公共关系建设研究
| 摘要 | 第6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 导论 | 第7-15页 |
| 第一节 选题背景和意义 | 第7-8页 |
| 第二节 文献综述 | 第8-10页 |
| 一、国外研究状况 | 第8-9页 |
| 二、国内研究状况 | 第9-10页 |
| 第三节 研究方法 | 第10-11页 |
| 一、文献分析法 | 第10页 |
| 二、访问调研法 | 第10-11页 |
| 三、案例分析法 | 第11页 |
| 第四节 概念界定和理论依据 | 第11-15页 |
| 一、概念界定 | 第11-12页 |
| 二、理论依据 | 第12-15页 |
| 第五节 论文的创新之处 | 第15页 |
| 第一章 新媒体影响海关公关建设的特点和挑战 | 第15-20页 |
| 1. 新媒体的传播特征 | 第15-17页 |
| 2. 新媒体对海关公共关系的影响 | 第17-18页 |
| 2.1 公众对海关知晓度提升 | 第17页 |
| 2.2 颠覆了传统话语权的分配 | 第17页 |
| 2.3 舆情难以预料和控制,加大了危机发生的可能 | 第17-18页 |
| 3. 新媒体环境对海关公关能力的要求 | 第18-20页 |
| 3.1 对海关公关意识的要求 | 第18页 |
| 3.2 对海关公关目标的要求 | 第18-19页 |
| 3.3 对公关模式和手段的要求 | 第19页 |
| 3.4 对机构与人员专业化的要求 | 第19-20页 |
| 第二章 新媒体在海关公共关系建设中的应用 | 第20-24页 |
| 1. 海关开展新媒体公关的现状及成效 | 第20-23页 |
| 1.1 海关公关活动主要内容 | 第20-21页 |
| 1.2 海关实现新媒体公关的几种形式 | 第21-23页 |
| 1.3 海关运用新媒体开展公关的实施成效 | 第23页 |
| 2. 新媒体环境下海关公关能力的欠缺 | 第23-24页 |
| 2.1 机构设置不适应新媒体的需要 | 第23页 |
| 2.2 公关模式不适应新媒体的发展 | 第23-24页 |
| 2.3 对新媒体的运用手段不够充分 | 第24页 |
| 2.4 公关人员缺乏运用新媒体的专业技巧 | 第24页 |
| 第三章 开展新媒体公关需要明确的几个关系 | 第24-31页 |
| 1. 海关公关与组织发展的关系 | 第24-26页 |
| 1.1 海关公关与海关决策的关系 | 第25页 |
| 1.2 海关公关与环境建设的关系 | 第25-26页 |
| 1.3 海关公关与海关形象建设的关系 | 第26页 |
| 1.4 海关公关与队伍建设的关系 | 第26页 |
| 2. 海关公关目标和公众需求的关系 | 第26-29页 |
| 2.1 海关公关目标 | 第26-28页 |
| 2.2 公众对海关的期望 | 第28页 |
| 2.3 公关是实现海关与公众双赢的途径 | 第28-29页 |
| 3. 海关公关与履行海关职能的关系 | 第29-30页 |
| 3.1 海关职能及特点 | 第29页 |
| 3.2 海关公关与职能履行的一致性 | 第29页 |
| 3.3 海关公关与职能履行的矛盾冲突 | 第29-30页 |
| 4. 海关公关中运用新媒体与传统媒体的关系 | 第30-31页 |
| 4.1 在媒体形式运用方面的关系 | 第30-31页 |
| 4.2 在媒体内容运用方面的关系 | 第31页 |
| 4.3 在动作模式方面的关系 | 第31页 |
| 第四章 运用新媒体加强海关公关能力建设 | 第31-40页 |
| 1. 移动媒体 | 第31-34页 |
| 1.1 移动媒体的特点 | 第31-32页 |
| 1.2 利用移动媒体开展公关应当具有的能力 | 第32-33页 |
| 1.3 不断提升海关移动媒体运用水平 | 第33-34页 |
| 2. 新媒体与新闻发言人 | 第34-37页 |
| 2.1 新闻发言人及新闻发言人制度定义 | 第34-35页 |
| 2.2 传统环境下新闻发言人的功能和实现途径 | 第35-36页 |
| 2.3 新媒体环境下的新闻发言人 | 第36-37页 |
| 3. 官员博客 | 第37-39页 |
| 3.1 博客的概念和发展 | 第37-38页 |
| 3.2 官员博客中实现公关目标中的作用 | 第38页 |
| 3.3 开通海关官员博客 | 第38-39页 |
| 4. 建立网络社区 | 第39-40页 |
| 4.1 网络社区的概念与价值 | 第39页 |
| 4.2 发挥网络社区公关作用的途径 | 第39-40页 |
| 第五章 提高海关运用新媒体建设公关的能力 | 第40-51页 |
| 1. 机构体系的适应 | 第40-41页 |
| 1.1 整合公共关系力量 | 第40页 |
| 1.2 公共关系部门作为管理者进入决策层 | 第40-41页 |
| 2. 公关模式的适应 | 第41-43页 |
| 2.1 公关原则 | 第41-42页 |
| 2.2 公关模式 | 第42-43页 |
| 3. 提高公关能力 | 第43-47页 |
| 3.1 公关意识 | 第43-45页 |
| 3.2 新媒体公关实战能力 | 第45-47页 |
| 4. 探索新媒体建设海关公关制度化 | 第47-50页 |
| 4.1 规范常态公关 | 第47-48页 |
| 4.2 完善海关危机管理制度 | 第48-50页 |
| 5. 新媒体环境下海关公关人才职业标准 | 第50-51页 |
| 5.1 道德修养 | 第50页 |
| 5.2 职业素质 | 第50-51页 |
| 5.3 能力结构 | 第51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
