| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 高校后勤精细化管理理念的相关认识 | 第7-9页 |
| 1.2.1 高校后勤精细化管理理念的重要性 | 第7-8页 |
| 1.2.2 高校后勤精细化管理理念的意义 | 第8-9页 |
| 1.2.3 高校后勤精细化管理理念的可能性 | 第9页 |
| 1.3 研究内容 | 第9页 |
| 1.4 研究的基本思路和研究方法 | 第9-11页 |
| 1.4.1 研究的基本思路 | 第9页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第9-11页 |
| 2 高校后勤精细化管理理念的理论基础 | 第11-14页 |
| 2.1 相关理论基础与概念界定 | 第11-12页 |
| 2.1.1 精细化管理理论 | 第11-12页 |
| 2.1.2 高校后勤管理 | 第12页 |
| 2.2 高校后勤精细化管理理念的内涵 | 第12-14页 |
| 2.2.1 高校后勤内涵发展 | 第12页 |
| 2.2.2 高校后勤精细化管理理念的内涵 | 第12-14页 |
| 3 高校后勤精细化管理理念的研究现状 | 第14-22页 |
| 3.1 高校后勤管理方面存在的问题及原因分析 | 第14-19页 |
| 3.1.1 存在的问题 | 第14-18页 |
| 3.1.2 原因分析 | 第18-19页 |
| 3.2 高校后勤精细化管理理念的研究现状 | 第19-22页 |
| 3.2.1 研究的现状 | 第19-20页 |
| 3.2.2 存在的不足 | 第20-22页 |
| 4 高校后勤精细化管理理念的构建 | 第22-27页 |
| 4.1 案例介绍 | 第22-24页 |
| 4.1.1 常州大学后勤7S管理模式 | 第22-23页 |
| 4.1.2 上海师范大学学生公寓6T管理模式 | 第23-24页 |
| 4.2 采取各种措施,让精细化管理理念深入人心 | 第24页 |
| 4.2.1 认真细致开展培训,从思想上改变高校后勤人的管理理念 | 第24页 |
| 4.2.2 广泛开展各类活动,不断强化精细化管理理念的重要性 | 第24页 |
| 4.3 高校后勤精细化管理理念的构建 | 第24-27页 |
| 4.3.1 精细化管理是一种管理理念,不是具体的管理方法 | 第25页 |
| 4.3.2 精细化管理是一种态度 | 第25页 |
| 4.3.3 精细化管理唤起责任意识 | 第25页 |
| 4.3.4 精细化管理需“以人为本” | 第25页 |
| 4.3.5 精细化管理注重督查反思 | 第25-26页 |
| 4.3.6 精细化管理是一个永无止境的过程 | 第26-27页 |
| 5 高校后勤精细化管理理念的实施策略 | 第27-45页 |
| 5.1 制定管理制度细化管理流程,让管理有章可循 | 第27-38页 |
| 5.1.1 结合实际,不断调整梳理规章制度管理流程 | 第27-37页 |
| 5.1.2 专人负责,监督规章制度管理流程的实施情况 | 第37-38页 |
| 5.2 加强员工队伍建设,提升员工整体素质 | 第38-40页 |
| 5.2.1 强化管理层素质提升,以上带下 | 第38-39页 |
| 5.2.2 开发基层员工潜力,调动其工作积极性 | 第39-40页 |
| 5.3 高度重视企业文化建设,打造文化品牌型高校后勤企业 | 第40-42页 |
| 5.3.1 打造高校后勤CIS,让企业形象深入人心 | 第40-41页 |
| 5.3.2 树立精干高效的队伍形象,打造精神文化 | 第41页 |
| 5.3.3 广泛开展文体活动,加强交流集聚人心 | 第41页 |
| 5.3.4 发挥党组织先进带头作用,建设先进企业文化 | 第41页 |
| 5.3.5 利用新媒体,宣传自己拉近与服务对象距离 | 第41-42页 |
| 5.4 内外并举,塑造品质超群的产品形象 | 第42-45页 |
| 5.4.1 管理规范化,走精益求精之路 | 第42页 |
| 5.4.2 服务人性化,提供多样化服务 | 第42-43页 |
| 5.4.3 注重质量管理,服务实在扎实 | 第43页 |
| 5.4.4 结合高校实际,为高校教学科研服务 | 第43-44页 |
| 5.4.5 力求不断创新,采用新技术新手段新方法 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
