| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.3 研究的主要内容和方法 | 第13-14页 |
| 2 文献综述与相关理论 | 第14-23页 |
| 2.1 文献综述 | 第14-17页 |
| 2.1.1 国外相关文献综述 | 第14-15页 |
| 2.1.2 国内相关文献综述 | 第15-17页 |
| 2.2 相关基础理论 | 第17-23页 |
| 2.2.1 生命周期理论 | 第17-19页 |
| 2.2.2 金融创新理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 市场细分理论 | 第20-21页 |
| 2.2.4 帕累托定律 | 第21-23页 |
| 3 C 银行山东省分行高端客户理财业务现状与调研分析 | 第23-39页 |
| 3.1 C 银行山东省分行财富管理业务体系介绍 | 第23-27页 |
| 3.1.1 C 银行山东省分行个人理财销售组织与流程 | 第23-25页 |
| 3.1.2 C 银行山东省分行个人理财业务的服务内容 | 第25-27页 |
| 3.2 C 银行山东省分行个人理财业务服务模式 | 第27-28页 |
| 3.2.1 从银行角度出发的服务模式 | 第27-28页 |
| 3.2.2 从客户角度出发的服务模式 | 第28页 |
| 3.3 C 银行山东省分行高端客户理财业务概述 | 第28-33页 |
| 3.3.1 C 银行高端客户理财业务的发展状况 | 第29-31页 |
| 3.3.2 C 银行山东省分行高端客户理财业务专属产品 | 第31-33页 |
| 3.4 针对高端客户的问卷调查与分析 | 第33-39页 |
| 3.4.1 问卷内容 | 第33页 |
| 3.4.2 问卷的发放与回收 | 第33页 |
| 3.4.3 问卷反馈结果的归纳及分析 | 第33-39页 |
| 4 国外商业银行高端客户理财核心业务与启示 | 第39-44页 |
| 4.1 西方国家商业银行高端客户理财业务现状 | 第39-40页 |
| 4.2 西方国家商业银行高端客户理财业务的核心服务 | 第40-42页 |
| 4.3 西方商业银行高端客户理财业务的启示 | 第42-44页 |
| 5 C 银行山东省分行高端客户理财业务发展策略 | 第44-47页 |
| 5.1 加快三级财富管理体系的建设 | 第44-45页 |
| 5.2 形成有效的个人理财服务定价机制 | 第45页 |
| 5.3 推进高端理财产品的创新 | 第45-46页 |
| 5.4 加强专业化理财队伍的建设 | 第46-47页 |
| 6 结论 | 第47-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第47-49页 |
| 6.2 存在的问题及进一步研究方向 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
