| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 本文研究目的与方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 本文研究内容 | 第9-10页 |
| 1.2.3 本文技术路线图 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 关于配送问题研究的国内外研究现状关 | 第11-12页 |
| 1.3.2 关于流程优化与流程再造的国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.3 关于卷烟配送的相关研究 | 第14-15页 |
| 1.4 本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 配送业务流程优化的理论基础 | 第16-25页 |
| 2.1 业务流程优化理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 业务流程优化与流程再造 | 第16页 |
| 2.1.2 业务流程优化与流程再造的关系 | 第16-17页 |
| 2.1.3 业务流程核心的界定 | 第17-18页 |
| 2.2 配送路径优化理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 配送与配送流程 | 第18-19页 |
| 2.2.2 配送路径优化 | 第19-20页 |
| 2.3 卷烟配送路径优化同配送流程之间的关系 | 第20-24页 |
| 2.3.1 运输是卷烟配送的实现基础 | 第20-21页 |
| 2.3.2 运输中的路径选择对卷烟配送效率的影响 | 第21-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 保山市烟草公司配送业务流程运营现状分析 | 第25-35页 |
| 3.1 保山市及烟草公司简介 | 第25-29页 |
| 3.1.1 保山市简介 | 第25-26页 |
| 3.1.2 公司简介 | 第26-27页 |
| 3.1.3 卷烟物流中心现状 | 第27-29页 |
| 3.2 保山市烟草公司卷烟物流配送中心业务流程分析 | 第29-32页 |
| 3.3 保山市烟草公司配送业务流程运营存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.3.1 卷烟物流配送相关作业流程存在的问题 | 第32-33页 |
| 3.3.2 卷烟物流配送路径存在的问题 | 第33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-35页 |
| 第四章 卷烟配送路径优化方法选择及模求解 | 第35-48页 |
| 4.1 第一阶段：以聚类算法为基础,形成配送区域 | 第36-39页 |
| 4.1.1 聚类算法简介 | 第36-37页 |
| 4.1.2 K-MEANS聚类的实现步骤 | 第37-38页 |
| 4.1.3 聚类结果说明 | 第38-39页 |
| 4.2 第二阶段配送区域内的最优线路求解 | 第39-45页 |
| 4.2.1 问题描述 | 第39页 |
| 4.2.2 模型建立 | 第39-41页 |
| 4.2.3 算法介绍 | 第41-42页 |
| 4.2.4 计算机仿真及求解 | 第42-45页 |
| 4.3 仿真结果说明 | 第45-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 保山市烟草公司与配送相关业务流程优化 | 第48-55页 |
| 5.1 订单相关业务处理流程优化 | 第48-49页 |
| 5.1.1 订货周期 | 第48-49页 |
| 5.1.2 订单处理流程 | 第49页 |
| 5.2 卷烟出入库及分拣流程优化 | 第49-53页 |
| 5.2.1 卷烟出入库流程优化 | 第49-50页 |
| 5.2.2 分拣流程优化 | 第50-53页 |
| 5.3 发货流程优化 | 第53-54页 |
| 5.3.1 建立配送中转站 | 第53页 |
| 5.3.2 配送方式转变 | 第53页 |
| 5.3.3 建立GPS/GIS的卷烟配送流程管理 | 第53-54页 |
| 5.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第六章 保山市烟草公司卷烟配送流程优化效果评价 | 第55-58页 |
| 6.1 经济收益增加 | 第55-56页 |
| 6.1.1 配送费用减少 | 第55-56页 |
| 6.1.2 刺激了卷烟零售户需求,规范了卷烟稽查 | 第56页 |
| 6.2 客户服务水平提高 | 第56-57页 |
| 6.2.1 线路优化缩短配送时间 | 第56页 |
| 6.2.2 方便客户有效订货,加强与客户交流 | 第56-57页 |
| 6.2.3 保证货物的准确性、及时性和完整性 | 第57页 |
| 6.3 本章小结 | 第57-58页 |
| 第七章 总结与展望 | 第58-59页 |
| 7.1 本文总结 | 第58页 |
| 7.2 未来展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录1 | 第63-65页 |
| 附录2 | 第65-68页 |
| 附录3 | 第68-71页 |
| 附录4 | 第71-74页 |