中移动集团客户异动闭环管理系统设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 本文结构安排 | 第13-14页 |
| 1.5 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 系统需求分析及相关技术 | 第15-30页 |
| 2.1 系统需求分析 | 第15-18页 |
| 2.1.1 系统功能需求分析 | 第15-17页 |
| 2.1.2 系统特性需求分析 | 第17-18页 |
| 2.2 相关技术概述 | 第18-29页 |
| 2.2.1 相关预警模型技术概述 | 第18-26页 |
| 2.2.1.1 传统预警数据挖掘算法介绍 | 第19-23页 |
| 2.2.1.2 改进预警数据挖掘算法介绍 | 第23-26页 |
| 2.2.2 Clementine 概述 | 第26-27页 |
| 2.2.3 SPSS 概述 | 第27页 |
| 2.2.4 SQL Server 概述 | 第27-28页 |
| 2.2.5 ASP.NET 概述 | 第28-29页 |
| 2.3 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 异动预警模型研究与设计 | 第30-56页 |
| 3.1 准备阶段介绍 | 第30-38页 |
| 3.1.1 需求调研 | 第30-32页 |
| 3.1.2 业务分析 | 第32-36页 |
| 3.1.3 数据准备 | 第36-38页 |
| 3.2 建模阶段介绍 | 第38-54页 |
| 3.2.1 模型的设计思路 | 第38-39页 |
| 3.2.2 模型建立与评估 | 第39-54页 |
| 3.2.2.1 异动预警模型建立与评估 | 第39-52页 |
| 3.2.2.2 客户细分模型建立与评估 | 第52-54页 |
| 3.3 应用阶段介绍 | 第54-55页 |
| 3.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第四章 系统详细设计 | 第56-72页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第56-57页 |
| 4.2 系统流程设计 | 第57-60页 |
| 4.3 系统数据库设计 | 第60页 |
| 4.4 系统功能设计 | 第60-71页 |
| 4.4.1 异动预警子系统功能设计 | 第61-64页 |
| 4.4.2 预警工单管理子系统功能设计 | 第64-69页 |
| 4.4.3 维系效果考核及管理子系统功能设计 | 第69-71页 |
| 4.5 本章小结 | 第71-72页 |
| 第五章 系统实现与测试 | 第72-93页 |
| 5.1 系统实现 | 第72-89页 |
| 5.1.1 异动预警子系统界面实现 | 第73-81页 |
| 5.1.1.1 异动预警规则设置界面实现 | 第73-77页 |
| 5.1.1.2 异动预警详情查询界面实现 | 第77-80页 |
| 5.1.1.3 异动预警汇总查询界面实现 | 第80-81页 |
| 5.1.2 预警工单管理子系统界面实现 | 第81-85页 |
| 5.1.2.1 异动预警工单详情查询界面实现 | 第81-84页 |
| 5.1.2.2 异动预警工单汇总查询界面实现 | 第84-85页 |
| 5.1.3 维系效果考核及管理子系统界面实现 | 第85-89页 |
| 5.1.3.1 异动预警维系综合查询界面实现 | 第85-87页 |
| 5.1.3.2 集团客户经理关系维护界面实现 | 第87-89页 |
| 5.2 系统测试 | 第89-92页 |
| 5.2.1 测试概述 | 第89-92页 |
| 5.2.2 测试总结 | 第92页 |
| 5.2.3 测试评估及建议 | 第92页 |
| 5.3 本章小结 | 第92-93页 |
| 第六章 结论 | 第93-95页 |
| 6.1 全文总结 | 第93-94页 |
| 6.2 后续工作展望 | 第94-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 参考文献 | 第96-98页 |
| 附录 | 第98-117页 |
