| 中文摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究的背景和问题的提出 | 第10-12页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第12页 |
| 1.3 论文结构与创新之处 | 第12-15页 |
| 第二章 绩效管理的相关文献综述 | 第15-20页 |
| 2.1 绩效管理理论综述 | 第15-17页 |
| 2.2 绩效管理研究现状 | 第17-20页 |
| 第三章 基层国税部门绩效管理现状考察 | 第20-33页 |
| 3.1 问卷设计与调查 | 第20-28页 |
| 3.2 基层国税部门绩效管理的基本特征 | 第28-29页 |
| 3.3 基层国税部门绩效管理存在的问题 | 第29-31页 |
| 3.4 绩效管理现存问题的原因 | 第31-33页 |
| 第四章 基于PDCA循环的基层国税部门绩效管理体系设计 | 第33-44页 |
| 4.1 选择PDCA循环流程模式的原因 | 第33-36页 |
| 4.2 基于PDCA循环的基层国税部门绩效管理体系设计方案 | 第36-41页 |
| 4.3 体系运行保障措施 | 第41-44页 |
| 第五章 结论和不足之处 | 第44-46页 |
| 5.1 结论 | 第44页 |
| 5.2 不足之处 | 第44-46页 |
| 附录 | 第46-53页 |
| 附录一 基层国税部门绩效管理调查问卷(国税干部版) | 第46-48页 |
| 附录二 国税部门服务绩效问卷调查表(纳税人版) | 第48-51页 |
| 附表一 | 第51-52页 |
| 附表二 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附件 | 第57页 |
