| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究的主要思路 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究的主要方法 | 第11-12页 |
| 1.3 我国商业银行储蓄业务分类及特点 | 第12-13页 |
| 1.3.1 业务形式分类 | 第12页 |
| 1.3.2 活期储蓄业务的特点 | 第12页 |
| 1.3.3 定期储蓄业务的特点 | 第12-13页 |
| 第2章 理论背景和文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 理论背景 | 第13-17页 |
| 2.1.1 存款理论 | 第13页 |
| 2.1.2 购买理论 | 第13-14页 |
| 2.1.3 SWOT理论 | 第14页 |
| 2.1.4 4P营销理论 | 第14-15页 |
| 2.1.5 7P服务营销理论 | 第15-17页 |
| 2.2 文献综述 | 第17-21页 |
| 2.2.1 文献综述 | 第17-19页 |
| 2.2.2 对本文的启示 | 第19-21页 |
| 第3章 A支行的储蓄业务现状 | 第21-30页 |
| 3.1 商业银行储蓄业务营销的必要性 | 第21-22页 |
| 3.1.1 储蓄是经营之本 | 第21页 |
| 3.1.2 储蓄是同业竞争的焦点 | 第21-22页 |
| 3.2 A支行的储蓄业务市场 | 第22-24页 |
| 3.2.1 苏州的发展机遇 | 第22页 |
| 3.2.2 A支行总体概况 | 第22-23页 |
| 3.2.3 区域储蓄市场 | 第23-24页 |
| 3.3 A支行储蓄业务及营销策略现状 | 第24-30页 |
| 3.3.1 A支行储蓄业务现状 | 第24-26页 |
| 3.3.2 A支行储蓄营销策略现状 | 第26-30页 |
| 第4章 A支行发展储蓄业务SWOT分析 | 第30-35页 |
| 4.1 A支行发展储蓄业务的内部优势 | 第30-31页 |
| 4.1.1 信用优势 | 第30页 |
| 4.1.2 当地经营优势 | 第30页 |
| 4.1.3 自身规模优势 | 第30页 |
| 4.1.4 机构网络优势 | 第30-31页 |
| 4.2 A支行发展储蓄业务的内部劣势 | 第31-32页 |
| 4.2.1 管理信息系统功能整合不完善 | 第31页 |
| 4.2.2 物理网点建设进展缓慢 | 第31页 |
| 4.2.3 高价值客户维护困难 | 第31-32页 |
| 4.2.4 个人客户经理配置不足 | 第32页 |
| 4.3 A支行发展零售业务的外部机遇 | 第32-33页 |
| 4.3.1 经济金融环境运行良好 | 第32-33页 |
| 4.3.2 区域经济发展机遇好 | 第33页 |
| 4.4 A支行发展储蓄业务的外部威胁 | 第33-34页 |
| 4.4.1 金融诈骗案件造成负面影响 | 第33-34页 |
| 4.4.2 同业竞争加剧 | 第34页 |
| 4.5 SWOT分析结论 | 第34-35页 |
| 第5章 A支行储蓄营销策略存在的问题及原因 | 第35-38页 |
| 5.1 A支行储蓄营销中存在的问题 | 第35-37页 |
| 5.1.1 目标市场选择和定位不够明确 | 第35-36页 |
| 5.1.2 营销渠道资源配置不够合理 | 第36页 |
| 5.1.3 营销手段相对单一 | 第36页 |
| 5.1.4 营销人员队伍有待加强 | 第36-37页 |
| 5.2 A支行储蓄业务营销策略存在问题的原因 | 第37-38页 |
| 5.2.1 历史体制原因 | 第37页 |
| 5.2.2 经营考核机制原因 | 第37-38页 |
| 第6章 A支行发展储蓄营销策略的建议及保障措施 | 第38-47页 |
| 6.1 A支行发展储蓄业务营销策略的建议 | 第38-45页 |
| 6.1.1 明确目标市场选择与定位 | 第38-39页 |
| 6.1.2 加强渠道建设，为客户提供方便快捷的营销渠道 | 第39-41页 |
| 6.1.3 建立客户关系管理系统（CRM）实现客户分类管理 | 第41-42页 |
| 6.1.4 针对不同客户群体，实行分群营销策略 | 第42-43页 |
| 6.1.5 有针对性的加强产品营销，提高社会影响力 | 第43-44页 |
| 6.1.6 加强个人客户经理队伍建设，提升服务质量 | 第44-45页 |
| 6.2 A支行发展储蓄营销策略的保障措施 | 第45-47页 |
| 6.2.1 组织保障 | 第45页 |
| 6.2.2 考核机制保障 | 第45-46页 |
| 6.2.3 企业文化保障 | 第46页 |
| 6.2.4 技术保障 | 第46-47页 |
| 第7章 结论与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
