| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.4 主要研究内容 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-29页 |
| 2.1 关于组织信任的研究 | 第15-20页 |
| 2.1.1 组织信任的概念界定 | 第15-16页 |
| 2.1.2 组织信任的内容结构 | 第16-17页 |
| 2.1.3 组织信任的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.1.4 组织信任的作用 | 第18-19页 |
| 2.1.5 组织信任的测量 | 第19-20页 |
| 2.1.6 对组织信任研究的评价 | 第20页 |
| 2.2 关于组织沉默的研究 | 第20-27页 |
| 2.2.1 组织沉默的概念界定 | 第21页 |
| 2.2.2 组织沉默的内容结构 | 第21-22页 |
| 2.2.3 组织沉默的影响因素 | 第22-24页 |
| 2.2.4 组织沉默的作用 | 第24-25页 |
| 2.2.5 组织沉默的测量 | 第25-26页 |
| 2.2.6 对组织沉默研究的评价 | 第26-27页 |
| 2.3 组织信任与组织沉默相关研究 | 第27-28页 |
| 2.3.1 组织信任与组织沉默相关研究综述 | 第27-28页 |
| 2.3.2 组织信任与组织沉默相关研究评价 | 第28页 |
| 2.4 总体评价 | 第28-29页 |
| 3 研究设计与方法 | 第29-33页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第29页 |
| 3.2 研究设计 | 第29页 |
| 3.2.1 研究对象的界定 | 第29页 |
| 3.2.2 资料收集与分析的主要方法 | 第29页 |
| 3.2.3 研究工具 | 第29页 |
| 3.3 研究实施程序 | 第29-30页 |
| 3.4 本研究的重点难点 | 第30-31页 |
| 3.4.1 研究的重点 | 第30页 |
| 3.4.2 研究的难点 | 第30-31页 |
| 3.5 本研究的创新之处 | 第31-33页 |
| 4 公务员组织信任与组织沉默问卷的编制 | 第33-49页 |
| 4.1 研究目的 | 第33页 |
| 4.2 研究方法 | 第33-47页 |
| 4.2.1 开放式问卷的编制与调研 | 第33-34页 |
| 4.2.2 试测问卷的编制与修订 | 第34-37页 |
| 4.2.3 正式问卷的发放与检验 | 第37-47页 |
| 4.3 小结 | 第47-49页 |
| 5 公务员组织信任与组织沉默的一般特点及各维度差异分析 | 第49-61页 |
| 5.1 研究目的 | 第49页 |
| 5.2 研究对象 | 第49-50页 |
| 5.3 公务员组织信任与组织沉默的一般特点 | 第50-51页 |
| 5.3.1 公务员组织信任的一般特点 | 第50页 |
| 5.3.2 公务员组织沉默的一般特点 | 第50-51页 |
| 5.4 公务员组织信任、组织沉默的现状差异分析 | 第51-59页 |
| 5.4.1 公务员组织信任的差异分析 | 第51-55页 |
| 5.4.2 公务员组织沉默的差异分析 | 第55-59页 |
| 5.5 小结 | 第59-61页 |
| 6 公务员组织信任与组织沉默的关系研究 | 第61-69页 |
| 6.1 研究目的 | 第61页 |
| 6.2 研究方法 | 第61页 |
| 6.2.1 被试 | 第61页 |
| 6.2.2 材料 | 第61页 |
| 6.3 结果与分析 | 第61-67页 |
| 6.3.1 以组织信任四维度为自变量的结果分析 | 第61-65页 |
| 6.3.2 以人际信任、系统信任为自变量的结果分析 | 第65-66页 |
| 6.3.3 以对领导、同事、组织的信任为自变量的结果分析 | 第66-67页 |
| 6.4 小结 | 第67-69页 |
| 7 讨论 | 第69-79页 |
| 7.1 公务员组织信任与组织沉默的测量工具 | 第69页 |
| 7.2 公务员组织信任的结构及现状特点 | 第69-72页 |
| 7.2.1 公务员组织信任的结构 | 第69-70页 |
| 7.2.2 公务员组织信任的现状特点 | 第70-72页 |
| 7.3 公务员组织沉默的结构及现状特点 | 第72-74页 |
| 7.3.1 公务员组织沉默的结构 | 第72页 |
| 7.3.2 公务员组织沉默的现状特点 | 第72-74页 |
| 7.4 公务员组织信任与公务员组织沉默的关系 | 第74-76页 |
| 7.4.1 公务员人际信任与公务员组织沉默的关系 | 第75-76页 |
| 7.4.2 公务员对同事的信任与组织沉默的关系 | 第76页 |
| 7.5 管理启示 | 第76-79页 |
| 7.5.1 优化公务系统内部沟通机制，营造“建设性冲突”的和谐文化 | 第76-77页 |
| 7.5.2 加强公务员工作责任意识，提高公共事务的卷入度 | 第77页 |
| 7.5.3 增强公务员的服务意识，树立“为公众负责”的理念 | 第77-79页 |
| 8 结论及研究展望 | 第79-81页 |
| 8.1 主要结论 | 第79页 |
| 8.2 本研究的不足及进一步研究建议 | 第79-81页 |
| 致谢 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-89页 |
| 附录 | 第89-90页 |
| A. 公务员组织沉默与组织信任研究调查问卷 | 第89-90页 |
| B. 作者在攻读学位期间发表的论文目录 | 第90页 |
| C. 作者在攻读学位期间所参与的科研项目目录 | 第90页 |
