哈尔滨海关绩效管理研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-18页 |
| 一、研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| （一）研究的背景 | 第9-10页 |
| （二）研究的目的 | 第10页 |
| （三）研究的意义 | 第10-11页 |
| 二、国内外的研究状况 | 第11-16页 |
| （一）国内的研究状况综述 | 第11-14页 |
| （二）国外的研究状况综述 | 第14-16页 |
| 三、研究的思路和方法 | 第16-17页 |
| （一）研究的思路 | 第16页 |
| （二）研究的方法 | 第16-17页 |
| 四、研究的难点和创新点 | 第17-18页 |
| 第一章 公共部门绩效管理的基本问题 | 第18-24页 |
| 第一节 绩效及其管理 | 第18-20页 |
| 一、绩效的涵义 | 第18-19页 |
| 二、绩效管理的概念 | 第19-20页 |
| 第二节 公共部门绩效管理及主要内容 | 第20-23页 |
| 一、公共部门绩效管理的概念 | 第20-21页 |
| 二、公共部门绩效管理的功能 | 第21页 |
| 三、公共部门绩效管理的环节和内容 | 第21-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第二章 哈尔滨海关绩效管理成就与问题 | 第24-36页 |
| 第一节 哈尔滨海关绩效管理的主要成就 | 第24-30页 |
| 一、机构、干部队伍和业务简况 | 第24-25页 |
| 二、哈尔滨海关绩效管理的探索及其模式 | 第25-30页 |
| 第二节 哈尔滨海关绩效管理存在的主要问题 | 第30-33页 |
| 一、没有形成完整的绩效管理体系 | 第30-31页 |
| 二、缺乏战略规划和战略目标 | 第31页 |
| 三、存在重局部轻全局的情况 | 第31页 |
| 四、存在重结果轻过程的思想 | 第31-32页 |
| 五、存在流于形式结果失真的情形 | 第32页 |
| 六、考核标准笼统且技术手段单一 | 第32-33页 |
| 七、绩效反馈和绩效考核结果的作用发挥不足 | 第33页 |
| 第三节 哈尔滨海关绩效管理存在问题的根源 | 第33-35页 |
| 一、我国公务员绩效管理机制不健全 | 第33-34页 |
| 二、对绩效管理的认识不足：组织领导不力 | 第34页 |
| 三、绩效考核的方式不科学：手段偏少且方法不够灵活 | 第34页 |
| 四、绩效考核结果利用不当 | 第34-35页 |
| 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 哈尔滨海关绩效管理体系的整体设想 | 第36-60页 |
| 第一节 绩效计划的制定 | 第36-45页 |
| 一、哈尔滨海关绩效管理工作的性质和特点 | 第36-37页 |
| 二、哈尔滨海关绩效管理的工作范围 | 第37-38页 |
| 三、哈尔滨海关绩效管理工作的任务和目标 | 第38-40页 |
| 四、哈尔滨海关绩效指标的设计 | 第40-45页 |
| 第二节 绩效管理的实施及控制 | 第45-46页 |
| 一、绩效培训 | 第45页 |
| 二、绩效沟通 | 第45-46页 |
| 第三节 绩效考核 | 第46-54页 |
| 一、绩效考核的主体和对象 | 第46-47页 |
| 二、绩效考核指标和评价标准 | 第47-52页 |
| 三、绩效考核的方法 | 第52-53页 |
| 四、绩效考核的开展 | 第53-54页 |
| 第四节 绩效反馈 | 第54-56页 |
| 一、绩效反馈的内容 | 第55页 |
| 二、绩效反馈的形式 | 第55页 |
| 三、绩效面谈反馈应注意的问题 | 第55-56页 |
| 第五节 绩效结果的运用 | 第56-57页 |
| 一、绩效改进 | 第56页 |
| 二、人力资源规划 | 第56-57页 |
| 三、职级晋升 | 第57页 |
| 四、激励机制 | 第57页 |
| 第六节 哈尔滨海关绩效管理的保障措施 | 第57-59页 |
| 一、树立正确绩效管理理念：营造良好行政环境 | 第57-58页 |
| 二、开展评估人员培训：确保评估工作质量与公正 | 第58页 |
| 三、加强信息反馈和沟通：确保评估的目的与效果 | 第58页 |
| 四、培育海关文化：建立良好的工作氛围 | 第58页 |
| 五、管理科学化：提高绩效考核信息系统的开发利用 | 第58-59页 |
| 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
