| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究的目的与意义 | 第12页 |
| 1.2 相关研究文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 质量管理的研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 管理信息系统的研究 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 2 相关概念及标准 | 第16-30页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 质量 | 第16页 |
| 2.1.2 信息系统 | 第16-17页 |
| 2.2 相关标准 | 第17-21页 |
| 2.2.1 质量管理及其体系 | 第17-19页 |
| 2.2.2 质量控制标准 | 第19-20页 |
| 2.2.3 质量管理信息系统 | 第20-21页 |
| 2.3 质量管理发展历程与趋势 | 第21-28页 |
| 2.3.1 质量管理原则 | 第21-23页 |
| 2.3.2 六西格玛理论 | 第23-25页 |
| 2.3.3 ISO9000质量管理体系标准 | 第25-26页 |
| 2.3.4 卓越质量管理体系 | 第26-28页 |
| 2.4 信息系统的发展 | 第28-30页 |
| 3 SKS公司基本情况及质量管理 | 第30-44页 |
| 3.1 公司简介 | 第30-31页 |
| 3.2 质量管理的基本状况 | 第31-35页 |
| 3.3 信息系统在SKS公司质量管理中的实施和应用 | 第35-44页 |
| 3.3.1 公司信息系统的建设与发展 | 第36-39页 |
| 3.3.2 质量管理信息化实施的手段 | 第39-44页 |
| 4 信息系统在SKS公司质量管理中的成效分析 | 第44-51页 |
| 4.1 公司信息系统在质量管理中的应用成效 | 第44-47页 |
| 4.2 信息系统成功应用的因素分析 | 第47-51页 |
| 5 结论与启示 | 第51-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |