| 第一章 引言 | 第5-12页 |
| 1.1 选题思考和研究意义 | 第5-6页 |
| 1.2 研究内容、主要框架与研究方法 | 第6-7页 |
| 1.3 郑百文公司信用销售失败成因分析 | 第7-12页 |
| 第二章 信用销售和信用风险文献综述 | 第12-27页 |
| 2.1 信用、信用销售和信用风险综述 | 第12-16页 |
| 2.2 客户信用评价模型综述 | 第16-27页 |
| 第三章 建立客户信用评价和管理体系 | 第27-38页 |
| 3.1 客户信用评价模型的综合运用与改进 | 第27-32页 |
| 3.2 建立客户信用管理体系 | 第32-38页 |
| 第四章 企业信用销售流程再造和风险控制 | 第38-55页 |
| 4.1 企业信用销售流程再造 | 第38-41页 |
| 4.2 信用销售风险的事前预防 | 第41-43页 |
| 4.3 信用销售风险的事中控制 | 第43-51页 |
| 4.4 信用销售风险的事后控制和转移 | 第51-55页 |
| 结 论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 论文摘要(中文) | 第57-60页 |
| 论文摘要(英文) | 第60页 |
| 致 谢 | 第63页 |