| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第15页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 文章的创新之处与不足 | 第17-18页 |
| 第2章 公立高校校级机关行政管理优化的内涵与理论基础 | 第18-27页 |
| 2.1 公立高校校级机关行政管理优化的内涵 | 第18-20页 |
| 2.1.1 公立高校校级机关行政管理理念的优化 | 第18页 |
| 2.1.2 公立高校校级机关行政管理模式的优化 | 第18-19页 |
| 2.1.3 公立高校校级机关行政管理体制的优化 | 第19-20页 |
| 2.2 公立高校行政管理工作的特点 | 第20-22页 |
| 2.2.1 对教学工作具有辅助性 | 第20-21页 |
| 2.2.2 管理工作具有前瞻性 | 第21-22页 |
| 2.3 公立高校校级机关行政管理工作优化的理论依据 | 第22-27页 |
| 2.3.1 新公共服务理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 新公共服务理论在高校行政管理工作中的应用 | 第23-27页 |
| 2.3.2.1 提高为高校师生服务的意识 | 第24页 |
| 2.3.2.2 以公共利益为首要目标尊重共荣 | 第24-25页 |
| 2.3.2.3 规划管理战略，民主管理 | 第25-26页 |
| 2.3.2.4 在行政管理工作人员和高校师生之间建立合作互信 | 第26-27页 |
| 第3章 上海市A公立高校校级机关行政管理工作现状 | 第27-36页 |
| 3.1 我国公立高校校级机关行政管理现状 | 第27-31页 |
| 3.1.1 我国公立高校特点以及校级机关组织机构设置 | 第27-28页 |
| 3.1.2 我国公立高校校级机关行政管理工作队伍建设情况 | 第28-29页 |
| 3.1.3 我国公立高校校级机关行政管理工作相关的政策法规 | 第29-31页 |
| 3.2 上海市A公立高校校级机关行政管理工作现状 | 第31-36页 |
| 3.2.1 上海市A公立高校概况 | 第31-32页 |
| 3.2.2 调查对象和调研方式 | 第32-33页 |
| 3.2.3 调查问卷设计 | 第33页 |
| 3.2.4 调查结果分析 | 第33-36页 |
| 3.2.4.1 上海市A公立高校校级机关行政管理工作满意度总体情况 | 第33-34页 |
| 3.2.4.2 上海市A公立高校校级机关行政管理工作满意度群体性差异 | 第34-36页 |
| 第4章 上海市A公立高校校级机关行政管理工作存在的问题及原因 | 第36-48页 |
| 4.1 上海市A公立高校校级机关行政管理工作中存在的问题 | 第36-43页 |
| 4.1.1 行政管理人员服务态度不端正 | 第36-38页 |
| 4.1.2 服务流程设计欠合理，授权审批机制缺位 | 第38-39页 |
| 4.1.3 行政干扰学术科研工作，过分强调个人利益和部门利益 | 第39-40页 |
| 4.1.4 规定的变化宣传不到位、沟通阻力大 | 第40-43页 |
| 4.2 上海市A公立高校校级机关行政管理工作问题的原因 | 第43-48页 |
| 4.2.1 管制思想下公共服务理念缺失 | 第43-44页 |
| 4.2.2 对高校师生公共利益认知不足 | 第44-45页 |
| 4.2.3 行政管理工作缺乏统筹战略性思考 | 第45-46页 |
| 4.2.4 高校内部民主互动合作不足 | 第46-48页 |
| 第5章 公立高校校级机关行政管理工作的优化 | 第48-60页 |
| 5.1 公立高校校级机关行政管理优化原则 | 第48-49页 |
| 5.1.1 服务导向原则 | 第48页 |
| 5.1.2 以学术为先原则 | 第48页 |
| 5.1.3 权责对称原则 | 第48-49页 |
| 5.1.4 民主法治原则 | 第49页 |
| 5.2 公立高校校级机关行政管理模式优化措施分析 | 第49-60页 |
| 5.2.1 树立以民主、服务为核心的理念 | 第49-51页 |
| 5.2.1.1 加强教育与培训、优化行政管理人员的服务理念 | 第49-50页 |
| 5.2.1.2 融合民主思想、服务沟通标准化 | 第50-51页 |
| 5.2.2 将高校师生公共利益放在首位 | 第51-54页 |
| 5.2.2.1 贯彻民主公平原则、明确师生公共利益 | 第51-52页 |
| 5.2.2.2 以公共利益为指导，尊重学术理念 | 第52-54页 |
| 5.2.3 战略地思考高校校级机关行政管理工作的法治化和流程结构的优化 | 第54-57页 |
| 5.2.3.1 依法治校、建立第二责任人补位机制 | 第54-55页 |
| 5.2.3.2 充分利用网络技术资源优化组织结构和创新服务平台 | 第55-57页 |
| 5.2.4 在高校师生间建立信任和合作关系 | 第57-60页 |
| 5.2.4.1 明确高校师生责任、关注高校师生需求和利益 | 第57页 |
| 5.2.4.2 优化民主决策、监督和评估机制 | 第57-60页 |
| 第6章 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 公立高校校级机关行政管理工作问卷调查 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
