基于顾客价值的品牌竞争力研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·国内外相关文献综述 | 第13-17页 |
| ·国外文献综述 | 第13-15页 |
| ·国内文献综述 | 第15-16页 |
| ·国内外文献的评价 | 第16-17页 |
| ·研究意义 | 第17页 |
| ·研究内容和技术路线图 | 第17-18页 |
| ·创新点 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| 本章小结 | 第19-20页 |
| 第2章 品牌竞争顾客价值要素探察 | 第20-28页 |
| ·顾客价值研究视角 | 第20页 |
| ·顾客价值内涵 | 第20-23页 |
| ·顾客价值驱动因素 | 第23-24页 |
| ·顾客价值特性 | 第24页 |
| ·品牌选择的影响因素 | 第24-26页 |
| ·顾客价值要素集 | 第26-27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 基于顾客价值的品牌竞争力模型构建 | 第28-40页 |
| ·品牌竞争力的衡量 | 第28-30页 |
| ·顾客价值与品牌竞争力的关系 | 第30-37页 |
| ·顾客价值——品牌竞争力新视角的相关文献 | 第30-32页 |
| ·顾客价值的经济学分析 | 第32-33页 |
| ·从系统产品的角度论证顾客价值与品牌竞争力的关系 | 第33-34页 |
| ·从多维竞争的角度论证顾客价值与品牌竞争力的关系 | 第34-36页 |
| ·从企业资源角度论证顾客价值与品牌竞争力的关系 | 第36-37页 |
| ·基于顾客价值的品牌竞争力模型 | 第37-39页 |
| 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 基于顾客价值的品牌竞争力实证分析 | 第40-52页 |
| ·实证研究的对象 | 第40页 |
| ·实证研究的目标 | 第40-41页 |
| ·实证研究的设计 | 第41-51页 |
| ·笔记本电脑顾客价值要素条款集 | 第41-42页 |
| ·预测试 | 第42页 |
| ·正式测试 | 第42-44页 |
| ·数据分析 | 第44-45页 |
| ·信度检验 | 第45-46页 |
| ·效度检验 | 第46-47页 |
| ·回归分析 | 第47-51页 |
| 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 基于顾客价值的品牌管理 | 第52-71页 |
| ·基于顾客价值的品牌竞争战略 | 第52-53页 |
| ·基于顾客价值的品牌价值链 | 第53-54页 |
| ·价值链 | 第53页 |
| ·基于顾客价值的品牌价值链模型 | 第53-54页 |
| ·基于顾客价值的品牌价值链基本活动 | 第54-59页 |
| ·审视品牌定位，确定品牌方向 | 第54-55页 |
| ·优化品牌设计，提高品牌识别 | 第55-57页 |
| ·打造品牌质量，提高品牌功能 | 第57-58页 |
| ·重视品牌服务，营造品牌忠诚 | 第58-59页 |
| ·基于顾客价值的品牌价值链辅助活动 | 第59-62页 |
| ·品牌文化塑造 | 第59-61页 |
| ·技术创新 | 第61页 |
| ·顾客关系管理 | 第61-62页 |
| ·案例分析 | 第62-70页 |
| ·联想品牌介绍 | 第62页 |
| ·联想品牌建设的过程 | 第62-63页 |
| ·联想品牌竞争力提升策略的实施 | 第63-70页 |
| 本章小结 | 第70-71页 |
| 结论与展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录1 | 第75-77页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 大摘要 | 第79-83页 |
