| 内容摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、 绪论 | 第7-12页 |
| （一） 研究背景 | 第7-9页 |
| （二） 研究意义 | 第9-11页 |
| （三） 研究方法 | 第11-12页 |
| 二、 纳税服务的基础理论与历史发展 | 第12-16页 |
| （一） 纳税服务的基础理论 | 第12-14页 |
| （二） 纳税服务的历史发展 | 第14-16页 |
| 三、 纳税服务调查活动总体概况 | 第16-19页 |
| （一） 调查问卷发放、收集情况 | 第16页 |
| （二） 纳税服务调查活动特点 | 第16-17页 |
| （三） 纳税服务调查活动意见收集情况 | 第17-19页 |
| 四、 纳税服务调查问卷情况分析 | 第19-41页 |
| （一） 被调查人基本情况 | 第19页 |
| （二） 纳税服务总体评价分析 | 第19-21页 |
| （三） 纳税服务需求情况分析 | 第21-41页 |
| 五、 改进提高纳税服务工作的意见建议 | 第41-49页 |
| （一） 坚定纳税服务理念，确立纳税服务工作目标 | 第42页 |
| （二） 建立完善的纳税服务岗责体系，统筹协调开展纳税服务工作 | 第42-43页 |
| （三） 拓展多元化服务渠道，全面推动纳税服务水平的提升 | 第43-46页 |
| （四） 优化税收征管服务，着力减轻纳税人负担 | 第46-48页 |
| （五） 确保征纳平等互信，着力实现税企共赢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |