在线旅游预订服务的顾客价值、涉入与忠诚研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-14页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究路线与方法 | 第14-15页 |
| ·研究路线 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容与创新 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究的创新之处 | 第16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-31页 |
| ·顾客价值 | 第17-22页 |
| ·顾客价值的概念 | 第17-19页 |
| ·顾客价值的维度与测量 | 第19-22页 |
| ·本节小结 | 第22页 |
| ·顾客涉入 | 第22-25页 |
| ·涉入的概念 | 第22-23页 |
| ·涉入的类型 | 第23-24页 |
| ·涉入的框架 | 第24页 |
| ·涉入的测量 | 第24-25页 |
| ·本节小结 | 第25页 |
| ·顾客忠诚 | 第25-30页 |
| ·顾客忠诚的概念 | 第25-27页 |
| ·顾客价值与顾客忠诚 | 第27-28页 |
| ·顾客涉入与顾客忠诚 | 第28-30页 |
| ·本节小结 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 研究设计 | 第31-37页 |
| ·研究模型 | 第31-32页 |
| ·变量界定与测量 | 第32-34页 |
| ·顾客价值 | 第32页 |
| ·功能价值 | 第32页 |
| ·节约价值 | 第32-33页 |
| ·体验价值 | 第33页 |
| ·情感价值 | 第33页 |
| ·认知价值 | 第33页 |
| ·交互价值 | 第33页 |
| ·顾客涉入 | 第33-34页 |
| ·顾客忠诚 | 第34页 |
| ·量表设计 | 第34-35页 |
| ·数据收集 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 数据分析 | 第37-61页 |
| ·量表的信度与效度分析 | 第37-44页 |
| ·量表的信度分析 | 第37页 |
| ·量表的效度分析 | 第37-44页 |
| ·不同网站之间的差异性分析 | 第44-47页 |
| ·涉入调节效应的分析与识别 | 第47-58页 |
| ·调节变量与调节效应 | 第47-48页 |
| ·涉入调节效应层次回归分析模型 | 第48页 |
| ·无涉入作用模型分析 | 第48-52页 |
| ·有涉入无交互作用项模型分析 | 第52-56页 |
| ·有涉入有交互作用项模型分析 | 第56-57页 |
| ·关于涉入作用的总结 | 第57-58页 |
| ·模型的比较与择优 | 第58-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 结论与建议 | 第61-67页 |
| ·研究结论 | 第61-63页 |
| ·启示与建议 | 第63-65页 |
| ·局限与展望 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附件 | 第76页 |
