| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法和创新点 | 第10-12页 |
| 1.4 主要内容和框架 | 第12-13页 |
| 2 概念综述 | 第13-18页 |
| 2.1 政务微博 | 第13-14页 |
| 2.2 网络用户忠诚度 | 第14-15页 |
| 2.3 互动性和信任 | 第15-16页 |
| 2.4 研究评述 | 第16-18页 |
| 3 研究设计 | 第18-25页 |
| 3.1 理论模型 | 第18-19页 |
| 3.2 研究假设 | 第19-22页 |
| 3.3 问卷设计 | 第22-25页 |
| 4 数据分析 | 第25-39页 |
| 4.1 有效样本基本情况 | 第25-27页 |
| 4.2 信度和效度分析 | 第27-31页 |
| 4.3 实证分析 | 第31-35页 |
| 4.4 信任的中介效应检验 | 第35-39页 |
| 5 结论与讨论 | 第39-45页 |
| 5.1 主要结论 | 第39-42页 |
| 5.2 现实启示 | 第42-45页 |
| 6 研究不足与展望 | 第45-47页 |
| 6.1 研究不足 | 第45-46页 |
| 6.2 研究展望 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-49页 |
| 注释 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-55页 |
| 附录1 攻读硕士期间发表的主要论文 | 第55-56页 |
| 附录2 政务微博互动性对粉丝忠诚度影响路径的调查问卷 | 第56-58页 |