| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-19页 |
| 一、选题背景与研究价值 | 第7-8页 |
| 二、基本概念与范畴 | 第8-12页 |
| （一）商业银行个人金融业务的概念及发展 | 第8-9页 |
| （二）商业银行风险及其管理概述 | 第9-12页 |
| 三、我国商业银行个人金融业务风险特点及现状分析 | 第12-14页 |
| （一）我国商业银行个人金融业务风险特点 | 第12-13页 |
| （二）我国商业银行个人金融业务风险管理现状分析 | 第13-14页 |
| 四、国内外研究综述 | 第14-17页 |
| （一）国外研究状况 | 第14-15页 |
| （二）国内研究状况 | 第15-17页 |
| 五、文章的主要研究框架和方法 | 第17-18页 |
| （一）研究框架 | 第17页 |
| （二）研究方法 | 第17-18页 |
| 六、文章研究的创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 我国商业银行个人金融业务的主要风险管理问题 | 第19-33页 |
| 一、个人负债业务 | 第19-21页 |
| （一）个人负债业务概述 | 第19页 |
| （二）个人储蓄业务中存在的风险管理问题 | 第19-21页 |
| 二、个人资产业务 | 第21-24页 |
| （一）个人资产业务概述 | 第21-22页 |
| （二）个人消费信贷业务中存在的风险管理问题 | 第22-24页 |
| 三、个人中间业务 | 第24-30页 |
| （一）个人中间业务概述 | 第24-25页 |
| （二）个人支付结算业务中存在的风险管理问题 | 第25-26页 |
| （三）个人理财业务中存在的风险管理问题 | 第26-28页 |
| （四）个人电子银行业务中存在的风险管理问题 | 第28-29页 |
| （五）个人信用卡业务中存在的风险管理问题 | 第29-30页 |
| 四、案例分析 | 第30-33页 |
| （一）案例经过 | 第30-31页 |
| （二）案例分析 | 第31-33页 |
| 第三章 商业银行个人金融业务风险管理问题的因素分析 | 第33-38页 |
| 一、制度因素分析 | 第33-34页 |
| 二、系统因素分析 | 第34-35页 |
| 三、人为因素分析 | 第35-38页 |
| 第四章 对商业银行个人金融业务风险管理问题的解决措施 | 第38-46页 |
| 一、制度方面的措施 | 第38-39页 |
| （一）完善相应个人金融政策法规制度 | 第38页 |
| （二）建立和完善个人征信制度 | 第38-39页 |
| （三）完善内部控制措施和制度建设 | 第39页 |
| 二、系统方面的措施 | 第39-43页 |
| （一）完善商业银行风险管理体系 | 第39-42页 |
| （二）建立可靠和高效的信息系统 | 第42页 |
| （三）加强个人征信系统建设 | 第42-43页 |
| 三、人为方面的措施 | 第43-46页 |
| （一）强化员工风险管理的认识，构建银行风险管理文化 | 第43-44页 |
| （二）建立员工行为有效管理机制 | 第44页 |
| （三）加强员工素质建设 | 第44-46页 |
| 第五章 总结与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
