负面网络口碑对消费者购买意愿的影响研究--基于信息传播过程理论
| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第14-16页 |
| 1.4 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-35页 |
| 2.1 消费者购买意愿的研究 | 第17-20页 |
| 2.1.1 购买意愿的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.2 购买意愿的影响因素 | 第18-20页 |
| 2.2 负面网络口碑相关研究 | 第20-24页 |
| 2.2.1 网络口碑概述 | 第20-21页 |
| 2.2.2 负面网络口碑概述 | 第21-22页 |
| 2.2.3 负面网络口碑对消费者购买意愿影响研究 | 第22-24页 |
| 2.3 影响负面网络口碑传播效果的相关变量研究 | 第24-32页 |
| 2.3.1 负面网络口碑传播过程影响因素 | 第24-28页 |
| 2.3.2 网络信任 | 第28-32页 |
| 2.4 文献评述 | 第32-35页 |
| 第3章 理论模型与假设提出 | 第35-45页 |
| 3.1 模型构建的相关理论 | 第35-37页 |
| 3.1.1 信息传播过程理论 | 第35页 |
| 3.1.2 信息传播过程模型 | 第35-37页 |
| 3.2 模型构建 | 第37-38页 |
| 3.2.1 模型构建思路 | 第37页 |
| 3.2.2 理论模型 | 第37-38页 |
| 3.3 研究假设 | 第38-45页 |
| 3.3.1 负面网络口碑信息特征 | 第38-40页 |
| 3.3.2 传播者特征 | 第40-41页 |
| 3.3.3 接收者特征 | 第41-43页 |
| 3.3.4 信任 | 第43页 |
| 3.3.5 信任中介作用 | 第43-45页 |
| 第4章 研究设计与数据收集 | 第45-53页 |
| 4.1 变量的测量 | 第45-47页 |
| 4.2 问卷设计 | 第47页 |
| 4.3 预调研 | 第47-50页 |
| 4.3.1 检验方法 | 第47-48页 |
| 4.3.2 检验结果 | 第48-50页 |
| 4.4 数据收集 | 第50-53页 |
| 4.4.1 调研对象与样本容量 | 第50页 |
| 4.4.2 调研方法与过程 | 第50-51页 |
| 4.4.3 数据分析方法 | 第51-53页 |
| 第5章 数据分析 | 第53-77页 |
| 5.1 描述性统计 | 第53-55页 |
| 5.1.1 样本人口特征统计 | 第53-55页 |
| 5.1.2 负面网络口碑内容特征统计 | 第55页 |
| 5.2 信度和效度检验 | 第55-69页 |
| 5.2.1 效度检验 | 第55-65页 |
| 5.2.2 信度检验 | 第65-69页 |
| 5.3 相关性分析 | 第69-70页 |
| 5.4 回归分析 | 第70-75页 |
| 5.4.1 负面网络口碑对购买意愿回归分析 | 第70-71页 |
| 5.4.2 信任对购买意愿回归分析 | 第71-72页 |
| 5.4.3 负面网络口碑对信任的回归分析 | 第72-73页 |
| 5.4.4 信任中介作用分析 | 第73-75页 |
| 5.5 研究假设验证结果 | 第75-77页 |
| 第6章 结论与管理建议 | 第77-83页 |
| 6.1 研究结论 | 第77-79页 |
| 6.1.1 负面网络口碑对购买意愿的直接影响 | 第77-78页 |
| 6.1.2 信任中介作用 | 第78-79页 |
| 6.2 管理建议 | 第79-81页 |
| 6.3 研究局限和展望 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-93页 |
| 附录 | 第93-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
| 附件 | 第98页 |
