| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献述评 | 第10-13页 |
| 1.2.1 关于国外银行业薪酬激励的研究 | 第10-11页 |
| 1.2.2 关于银行业薪酬激励效应的研究 | 第11页 |
| 1.2.3 关于银行业薪酬激励差距的研究 | 第11-12页 |
| 1.2.4 关于薪酬激励体系与模式的研究 | 第12-13页 |
| 1.2.5 简要的文献评论 | 第13页 |
| 1.3 研究目标、内容、方法和技术路线 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.4 研究框架 | 第14-16页 |
| 1.4 本文的创新之处及不足 | 第16-17页 |
| 1.4.1 创新之处 | 第16页 |
| 1.4.2 存在不足 | 第16-17页 |
| 2 概念界定和理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 普惠金融 | 第17页 |
| 2.2 普惠客户经理 | 第17-18页 |
| 2.3 薪酬与薪酬激励 | 第18-20页 |
| 2.3.1 薪酬 | 第18页 |
| 2.3.2 薪酬构成 | 第18-19页 |
| 2.3.3 薪酬激励 | 第19-20页 |
| 2.4 薪酬激励理论基础 | 第20-23页 |
| 2.4.1 公平理论及对本文的启示 | 第20-21页 |
| 2.4.2 委托代理理论及对本文的启示 | 第21-23页 |
| 3 Y农商行普惠客户经理薪酬激励现状分析 | 第23-36页 |
| 3.1 Y农商行情况简介 | 第23-26页 |
| 3.1.1 Y农商行简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 Y农商行普惠客户经理情况 | 第24-25页 |
| 3.1.3 Y农商行普惠业绩完成情况 | 第25-26页 |
| 3.2 Y农商行普惠客户经理薪酬构成现状 | 第26-30页 |
| 3.2.1 基本工资 | 第26-27页 |
| 3.2.2 绩效工资 | 第27-28页 |
| 3.2.3 福利津贴 | 第28-29页 |
| 3.2.4 职务晋升 | 第29-30页 |
| 3.3 Y农商行普惠客户经理薪酬激励效果 | 第30-36页 |
| 3.3.1 调查对象的选择 | 第30页 |
| 3.3.2 问卷问题的设计 | 第30页 |
| 3.3.3 问卷调查与回收 | 第30-31页 |
| 3.3.4 问卷调查数据结果的整理和分析 | 第31-36页 |
| 4 Y农商行普惠客户经理薪酬激励存在问题及原因分析 | 第36-41页 |
| 4.1 薪酬水平市场竞争力较弱 | 第36页 |
| 4.2 薪酬分配内部公平性缺乏 | 第36-37页 |
| 4.2.1 薪酬政策缺乏统一性 | 第36-37页 |
| 4.2.2 数据采集信息技术落后 | 第37页 |
| 4.2.3 薪酬制度及考核不透明 | 第37页 |
| 4.3 福利设计针对性有待加强 | 第37-38页 |
| 4.4 绩效考核体系仍需要健全 | 第38页 |
| 4.4.1 体质陋习未完全改变 | 第38页 |
| 4.4.2 绩效考核系统效率低 | 第38页 |
| 4.4.3 监督约束机制不健全 | 第38页 |
| 4.5 薪酬激励结构设计不合理 | 第38-41页 |
| 4.5.1 基本工资受职务晋升影响较大 | 第39页 |
| 4.5.2 短期激励和长期激励结构失衡 | 第39-41页 |
| 5 Y农商行普惠客户经理薪酬激励优化建议 | 第41-46页 |
| 5.1 界定合理薪酬水平 | 第41页 |
| 5.2 促进薪酬分配公平 | 第41-43页 |
| 5.2.1 统薪酬分配政策 | 第41-42页 |
| 5.2.2 建立电子考核系统 | 第42页 |
| 5.2.3 建立有效沟通机制 | 第42-43页 |
| 5.3 实施弹性福利政策 | 第43页 |
| 5.4 完善绩效考核体系 | 第43-44页 |
| 5.4.1 存量客户竞投标制度 | 第43-44页 |
| 5.4.2 优化绩效考核的指标 | 第44页 |
| 5.4.3 建立薪酬考核委员会 | 第44页 |
| 5.5 调整完善薪酬结构 | 第44-46页 |
| 5.5.1 完善员工管理体系机制 | 第44-45页 |
| 5.5.2 重视中长期激励的作用 | 第45-46页 |
| 6 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |