| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第7-10页 |
| 一、研究背景 | 第7-8页 |
| 二、研究意义 | 第8-10页 |
| 第二节 国内外研究现状及评价 | 第10-14页 |
| 一、国外研究现状 | 第10-12页 |
| 二、国内研究现状 | 第12-14页 |
| 三、文献评价 | 第14页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 一、研究内容 | 第14-15页 |
| 二、研究方法 | 第15-16页 |
| 第四节 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 政府公信力与网络群体性事件的相关理论阐述 | 第17-25页 |
| 第一节 相关概念论述 | 第17-20页 |
| 一、政府公信力的含义 | 第17-18页 |
| 二、政府公信力的评价标准 | 第18-19页 |
| 三、网络群体性事件的含义、特征 | 第19-20页 |
| 第二节 理论基础 | 第20-23页 |
| 一、回应型政府理论 | 第21-22页 |
| 二、理论的适用性 | 第22-23页 |
| 第三节 网络群体性事件对政府公信力的影响 | 第23-25页 |
| 第三章 网络群体性事件中提升政府公信力面临的难题 | 第25-31页 |
| 第一节 政府依法行政程度不足，舆论引导意识淡薄 | 第25-26页 |
| 一、政府依法行政程度不足 | 第25-26页 |
| 二、政府舆论引导意识淡薄 | 第26页 |
| 第二节 信息公开机制不健全，主流媒体话语权缺失 | 第26-28页 |
| 一、新闻发言人制度不完善 | 第27页 |
| 二、主流媒体在网络的话语权缺失 | 第27-28页 |
| 第三节 行政人员业务水平不足，网络媒介应用不娴熟 | 第28-31页 |
| 一、行政人员消极或过度应对网络群体性事件 | 第28-29页 |
| 二、行政人员中信息技术人才欠缺 | 第29-30页 |
| 三、行政人员对于网络问政媒介应用不娴熟 | 第30-31页 |
| 第四章 网络群体性事件中政府公信力面临难题的原因分析 | 第31-36页 |
| 第一节 官本位思想限制政府有效治理网络群体性事件 | 第31-33页 |
| 一、行政人员传统行政观念的限制 | 第31-32页 |
| 二、政府职能转变滞后 | 第32-33页 |
| 第二节 政府网络信息管理机制欠缺 | 第33-35页 |
| 一、网络信息的规范机制欠缺 | 第33-34页 |
| 二、信息监测预警和公开机制不健全 | 第34-35页 |
| 第三节 相关互联网络法律法规不健全 | 第35-36页 |
| 第五章 网络群体性事件中提升政府公信力的路径选择 | 第36-45页 |
| 第一节 加强回应型政府建设，实现与网民的有效互动 | 第36-38页 |
| 一、完善信息公开机制 | 第36-37页 |
| 二、大力发展电子政务 | 第37-38页 |
| 第二节 完善政府工作机制，加强网络信息管理机制建设 | 第38-42页 |
| 一、健全政府应对网络群体性事件的处理机制 | 第38-40页 |
| 二、加强互联网络的法律监管 | 第40页 |
| 三、强化与信息机构的密切合作 | 第40-42页 |
| 第三节 发挥政府网络舆论导向作用，正确引导社会舆论 | 第42-45页 |
| 一、加强对网络媒体的舆论引导 | 第42-43页 |
| 二、发挥媒体中“意见领袖”的作用 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-50页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第50-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
