| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 概述 | 第11-15页 |
| 1.1 课题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 系统开发背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 系统开发意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容 | 第13页 |
| 1.3 本文组织结构 | 第13-15页 |
| 第2章 相关技术介绍 | 第15-23页 |
| 2.1 B/S模式体系结构 | 第15-16页 |
| 2.2 Microsoft Visual Studio 2010 | 第16-17页 |
| 2.3 SQL SERVER 2008R2数据库 | 第17页 |
| 2.4 LINQ | 第17-19页 |
| 2.5 统一建模语言UML | 第19-21页 |
| 2.6 建模工具Rational Rose | 第21-22页 |
| 2.7 小结 | 第22-23页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第23-35页 |
| 3.1 系统功能需求 | 第23-25页 |
| 3.2 系统非功能需求 | 第25-26页 |
| 3.3 系统可行性分析 | 第26-27页 |
| 3.4 系统用例分析 | 第27-34页 |
| 3.4.1 市民 | 第27-28页 |
| 3.4.2 一级监管平台(纠风办) | 第28-30页 |
| 3.4.3 二级监管平台(市属单位) | 第30-32页 |
| 3.4.4 三级监管平台(职能单位) | 第32-34页 |
| 3.5 小结 | 第34-35页 |
| 第4章 系统设计 | 第35-61页 |
| 4.1 系统简介 | 第35页 |
| 4.2 系统拓扑结构图 | 第35-36页 |
| 4.3 系统逻辑结构设计 | 第36-38页 |
| 4.4 系统功能设计 | 第38-48页 |
| 4.4.1 一级监管平台(纠风办) | 第40-44页 |
| 4.4.2 二级监管平台(市属单位) | 第44-46页 |
| 4.4.3 三级监管平台(职能单位) | 第46-48页 |
| 4.5 系统功能模块设计 | 第48-56页 |
| 4.5.1 信件分拣处理 | 第48-50页 |
| 4.5.2 信件反馈处理 | 第50-52页 |
| 4.5.3 信件评星处理 | 第52-53页 |
| 4.5.4 重回复处理 | 第53-54页 |
| 4.5.5 延期件处理 | 第54-55页 |
| 4.5.6 联办件处理 | 第55页 |
| 4.5.7 信件统计 | 第55-56页 |
| 4.5.8 信件提醒 | 第56页 |
| 4.5.9 统计分析 | 第56页 |
| 4.6 数据库设计 | 第56-59页 |
| 4.7 小结 | 第59-61页 |
| 第5章 系统实现 | 第61-77页 |
| 5.1 系统环境配置 | 第61页 |
| 5.2 登录实现 | 第61-66页 |
| 5.3 信件分拣实现 | 第66-67页 |
| 5.4 信件查询实现 | 第67-70页 |
| 5.5 信件处理记录实现 | 第70页 |
| 5.6 信件统计实现 | 第70-75页 |
| 5.6.1 投诉情况统计 | 第72-73页 |
| 5.6.2 问题分析统计 | 第73-74页 |
| 5.6.3 各单位受理数统计 | 第74页 |
| 5.6.4 二级部门综合排名 | 第74-75页 |
| 5.7 小结 | 第75-77页 |
| 第6章 系统测试 | 第77-81页 |
| 6.1 功能测试 | 第77-79页 |
| 6.1.1 用户登录 | 第77-78页 |
| 6.1.2 信件搜索 | 第78页 |
| 6.1.3 信件分拣 | 第78-79页 |
| 6.2 非功能测试 | 第79页 |
| 6.3 小结 | 第79-81页 |
| 第7章 总结与展望 | 第81-83页 |
| 7.1 论文总结 | 第81页 |
| 7.2 未来展望 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85页 |