| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 国外研究成果 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究成果 | 第15-18页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第18页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4 创新点与不足之处 | 第20-21页 |
| 1.4.1 创新点 | 第20页 |
| 1.4.2 论文的不足之处 | 第20-21页 |
| 2 平衡计分卡与军队医院绩效管理理论研究 | 第21-27页 |
| 2.1 平衡计分卡 | 第21-23页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的涵义 | 第21-22页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的优势 | 第22-23页 |
| 2.2 绩效与绩效管理 | 第23-25页 |
| 2.2.1 绩效 | 第23-24页 |
| 2.2.2 绩效管理 | 第24-25页 |
| 2.2.3 医院绩效管理与绩效评价 | 第25页 |
| 2.3 军队医院绩效管理 | 第25-27页 |
| 2.3.1 军队医院的性质 | 第25-26页 |
| 2.3.2 军队医院的特点 | 第26页 |
| 2.3.3 军队医院绩效管理 | 第26-27页 |
| 3 平衡计分卡在A军队医院绩效管理的应用现状 | 第27-39页 |
| 3.1 A军队医院介绍 | 第27-30页 |
| 3.1.1 A军队医院的发展概况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 A军队医院的经营概况 | 第28-29页 |
| 3.1.3 A军队医院的管理架构 | 第29-30页 |
| 3.2 平衡计分卡在A军队医院绩效管理中的应用 | 第30-39页 |
| 3.2.1 A军队医院的平衡计分卡指标的初步选取 | 第30-32页 |
| 3.2.2 A军队医院绩效评价指标的具体设计 | 第32-34页 |
| 3.2.3 A军队医院绩效评价指标权重的确定 | 第34-35页 |
| 3.2.4 A军队医院试行平衡计分卡绩效管理的成效 | 第35-39页 |
| 4 A军队医院应用平衡计分卡绩效管理存在的问题及原因分析 | 第39-44页 |
| 4.1 平衡计分卡绩效管理本身的影响 | 第39-41页 |
| 4.1.1 部分指标难以量化 | 第39-40页 |
| 4.1.2 指标权重的分配比较复杂 | 第40页 |
| 4.1.3 平衡计分卡的执行成本较高 | 第40-41页 |
| 4.2 A军队医院试行平衡计分卡绩效管理中存在间题的成因分析 | 第41-44页 |
| 4.2.1 医院领导的重视程度不够 | 第41页 |
| 4.2.2 组织架构不完善 | 第41-42页 |
| 4.2.3 员工对平衡计分卡的认识不足 | 第42页 |
| 4.2.4 对绩效评价结果的运用不充分 | 第42-43页 |
| 4.2.5 医院信息系统不完善 | 第43-44页 |
| 5 完善A军队医院平衡计分卡绩效管理的对策建议 | 第44-49页 |
| 5.1 优化A军队医院平衡计分卡绩效管理的应用环境 | 第44-45页 |
| 5.1.1 设计与确定关键业绩指标 | 第44页 |
| 5.1.2 实现平衡计分卡各项指标之间的平衡 | 第44-45页 |
| 5.1.3 合理进行成本效益分析与权衡 | 第45页 |
| 5.2 有效推动A军队医院的平衡计分卡绩效管理 | 第45-49页 |
| 5.2.1 加强医院领导层的支持力度 | 第45-46页 |
| 5.2.2 搭建高效的组织架构 | 第46页 |
| 5.2.3 提高员工对平衡计分卡绩效管理的认可度 | 第46-47页 |
| 5.2.4 建立有效、全过程的绩效沟通与反馈机制 | 第47页 |
| 5.2.5 重视信息系统的完善 | 第47-49页 |
| 6 研究结论 | 第49-51页 |
| 主要参考文献 | 第51-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
