| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 序言 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内文献 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外文献 | 第13页 |
| 1.2.3 文献综述及本文努力方向 | 第13-14页 |
| 1.3 研究框架 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.3 研究方法与技术路线 | 第14-15页 |
| 1.3.4 创新与不足 | 第15-17页 |
| 第二章 农行XY分行个贷业务考察 | 第17-43页 |
| 2.1 农行XY分行整体经营概况 | 第17-29页 |
| 2.1.1 农行XY分行的运行架构 | 第17-20页 |
| 2.1.2 农行XY分行业务发展考察 | 第20-29页 |
| 2.2 农行XY分行个人信贷业务的简要分析 | 第29-43页 |
| 2.2.1 农行XY分行个人贷款总体状况 | 第29-37页 |
| 2.2.2 农行XY分行的个人贷款业务操作规程 | 第37-39页 |
| 2.2.3 个人信贷操作规程与实际操作的差异分析 | 第39-43页 |
| 第三章 农行XY分行发展个人信贷业务的内外部资源分析 | 第43-53页 |
| 3.1 农行XY分行个人信贷业务内部资源能力分析 | 第43-49页 |
| 3.1.1 客户资源 | 第43-44页 |
| 3.1.2 人力资源 | 第44-46页 |
| 3.1.3 技术环境分析 | 第46-47页 |
| 3.1.4 产品吸引力 | 第47-49页 |
| 3.2 农行XY分行个人信贷业务发展环境分析 | 第49-53页 |
| 3.2.1 政策环境分析 | 第49-50页 |
| 3.2.2 地理环境分析 | 第50页 |
| 3.2.3 经济环境分析 | 第50-51页 |
| 3.2.4 区域竞争环境分析 | 第51-53页 |
| 第四章 农行XY分行个贷业务存在的问题分析 | 第53-58页 |
| 4.1 问题分析 | 第53-55页 |
| 4.1.1 个人信贷规模偏小 | 第53-54页 |
| 4.1.2 个人信贷风险上升 | 第54-55页 |
| 4.2 原因分析 | 第55-58页 |
| 4.2.1 个人信贷业务发展缺乏动力 | 第55页 |
| 4.2.2 激励机制不够完善,办贷积极性不高 | 第55页 |
| 4.2.3 人员配备不足 | 第55-56页 |
| 4.2.4 营销服务体系不健全 | 第56页 |
| 4.2.5 个贷业务风险管理偏弱 | 第56-58页 |
| 第五章 农行XY分行个人信贷业务发展对策 | 第58-63页 |
| 5.1 挖掘客户需求,扩大个人信贷规模 | 第58-59页 |
| 5.2 强化个人信贷风险管理 | 第59-61页 |
| 5.2.1 按规定执行贷前调查 | 第59页 |
| 5.2.2 强化贷中审查 | 第59-60页 |
| 5.2.3 重视贷后管理 | 第60-61页 |
| 5.3 完善激励约束机制 | 第61页 |
| 5.4 加强个贷人员队伍建设 | 第61页 |
| 5.5 完善营销服务体系 | 第61-63页 |
| 结束语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-73页 |
| 附录一 个人信贷业务调查问卷表 | 第67-70页 |
| 附录二 个人信贷业务调查问卷表结果分析 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73页 |