| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-20页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-11页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第11-17页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第17-20页 |
| 第2章 顾客资产赢回的相关理论分析 | 第20-27页 |
| ·顾客资产赢回的概念界定 | 第20页 |
| ·顾客资产赢回的特性分析 | 第20-24页 |
| ·顾客资产赢回驱动因素识别 | 第24-27页 |
| 第3章 顾客购买行为影响下顾客资产赢回研究假设和概念模型 | 第27-33页 |
| ·顾客购买行为对顾客资产赢回的影响 | 第27-28页 |
| ·研究假设 | 第28-31页 |
| ·概念模型构建 | 第31-33页 |
| 第4章 研究假设与概念模型的验证分析 | 第33-49页 |
| ·研究方法 | 第33-35页 |
| ·问卷信度与效度检验 | 第35-37页 |
| ·研究假设回归分析 | 第37-46页 |
| ·概念模型修正 | 第46-49页 |
| 第5章 顾客购买行为影响下顾客资产赢回的方法与路径 | 第49-58页 |
| ·顾客资产赢回方法 | 第49-54页 |
| ·顾客资产赢回路径 | 第54-56页 |
| ·顾客资产赢回策略 | 第56-58页 |
| 第6章 全文总结与研究展望 | 第58-60页 |
| ·全文总结 | 第58-59页 |
| ·研究展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录Ⅰ 关于顾客购买行为对顾客资产赢回价值影响调查问卷 | 第64-66页 |
| 附录Ⅱ 攻读硕士学位期间所取得的成果 | 第66页 |
