| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-36页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·相关研究综述 | 第15-28页 |
| ·质量功能配置的相关研究综述 | 第15-24页 |
| ·不确定多属性决策的相关研究综述 | 第24-28页 |
| ·研究目标 | 第28页 |
| ·研究问题 | 第28-30页 |
| ·研究内容 | 第30-31页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第31-33页 |
| ·本文章节安排 | 第33-36页 |
| 第2章 产品开发中的质量功能配置方法 | 第36-55页 |
| ·产品开发活动 | 第36-41页 |
| ·成功产品开发的特点 | 第36-37页 |
| ·谁设计和开发产品 | 第37-38页 |
| ·产品开发过程 | 第38-39页 |
| ·产品开发的挑战 | 第39-41页 |
| ·质量功能配置概论 | 第41-49页 |
| ·质量功能配置的诞生与传播 | 第41-42页 |
| ·质量功能配置的概念 | 第42-44页 |
| ·质量功能配置的模式 | 第44-46页 |
| ·质量功能配置的核心工具 | 第46页 |
| ·质量功能配置的过程 | 第46-49页 |
| ·质量功能配置在产品开发中的应用 | 第49-52页 |
| ·应用途径 | 第49-51页 |
| ·应用注意事项 | 第51页 |
| ·应用效果 | 第51-52页 |
| ·质量功能配置软件系统 | 第52页 |
| ·质量功能配置为产品概念设计提供有力支持 | 第52-55页 |
| 第3章 顾客需求向技术特征的转换 | 第55-96页 |
| ·概念开发的前端活动 | 第55-57页 |
| ·语言决策理论预备知识 | 第57-60页 |
| ·加性语言评估标度 | 第58-59页 |
| ·语言信息集成运算 | 第59页 |
| ·残缺加性语言判断矩阵 | 第59-60页 |
| ·顾客需求分析 | 第60-73页 |
| ·顾客需求分析的一般过程 | 第61-64页 |
| ·顾客需求基本重要度确定方法 | 第64-67页 |
| ·顾客需求综合重要度确定方法 | 第67-73页 |
| ·技术特征分析 | 第73-82页 |
| ·产品技术特征的建立 | 第74-75页 |
| ·技术特征重要度确定方法 | 第75-82页 |
| ·应用研究 | 第82-94页 |
| ·应用研究之一 | 第82-85页 |
| ·应用研究之二 | 第85-89页 |
| ·应用研究之三 | 第89-94页 |
| ·本章小结 | 第94-96页 |
| 第4章 概念设计方案选择 | 第96-111页 |
| ·概念选择是产品开发过程不可或缺的部分 | 第97-100页 |
| ·概念方案产生 | 第97-98页 |
| ·概念方案评价与优选 | 第98-100页 |
| ·预备理论知识 | 第100-102页 |
| ·AHP法 | 第100页 |
| ·PROMETHEE法 | 第100-102页 |
| ·基于AHP与PROMETHEE的概念设计方案优选方法 | 第102-106页 |
| ·建立决策指标体系 | 第102-103页 |
| ·属性类型及距离测度 | 第103-104页 |
| ·决策步骤 | 第104-106页 |
| ·应用研究 | 第106-109页 |
| ·本章小结 | 第109-111页 |
| 第5章 产品服务质量功能配置 | 第111-125页 |
| ·产品服务系统的理论与实践 | 第111-115页 |
| ·产品服务系统的概念和内涵 | 第112页 |
| ·产品服务系统的演化 | 第112-113页 |
| ·产品服务系统的商业实践 | 第113页 |
| ·产品服务系统的理论研究现状 | 第113-115页 |
| ·质量功能配置在产品服务开发中的应用 | 第115-124页 |
| ·服务系统的概念、特征与内涵 | 第115-116页 |
| ·产品服务的质量功能配置过程 | 第116-120页 |
| ·服务属性重要度的确定方法 | 第120-122页 |
| ·应用研究 | 第122-124页 |
| ·本章小结 | 第124-125页 |
| 第6章 总结与展望 | 第125-128页 |
| ·论文的主要工作和创新点 | 第125-127页 |
| ·研究展望 | 第127-128页 |
| 致谢 | 第128-129页 |
| 参考文献 | 第129-144页 |
| 攻读博士学位期间取得的学术成果 | 第144页 |
| 攻读博士学位期间参加的科研项目 | 第144页 |