| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| ·研究背景及意义 | 第13-15页 |
| ·研究目标与研究内容 | 第15-17页 |
| ·研究目标 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·关键概念界定 | 第16-17页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究技术路线 | 第17-19页 |
| ·论文结构安排 | 第19-21页 |
| 第二章 文献综述 | 第21-56页 |
| ·服务创新绩效相关研究 | 第21-36页 |
| ·创新 | 第21-24页 |
| ·服务创新 | 第24-32页 |
| ·服务创新绩效 | 第32-36页 |
| ·网络能力相关研究 | 第36-50页 |
| ·企业网络 | 第37-43页 |
| ·网络能力 | 第43-50页 |
| ·组织学习能力相关研究 | 第50-54页 |
| ·组织学习 | 第50-52页 |
| ·组织学习能力 | 第52-54页 |
| ·已有研究成果总结 | 第54-56页 |
| ·以往研究总结 | 第54-55页 |
| ·有待研究问题 | 第55-56页 |
| 第三章 研究模型与研究设计 | 第56-68页 |
| ·理论框架与主要研究假设 | 第56-58页 |
| ·研究方法 | 第58-66页 |
| ·变量的测量方法 | 第58-60页 |
| ·数据收集方法 | 第60-62页 |
| ·统计分析方法 | 第62-66页 |
| ·正式调查数据收集与分析 | 第66-67页 |
| ·正式调查内容与样本选择 | 第66页 |
| ·调查样本的特征分析 | 第66-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第四章 低信任下企业网络能力结构研究 | 第68-87页 |
| ·低信任下的企业网络 | 第68-70页 |
| ·研究假设 | 第70-72页 |
| ·网络能力量表的初步检验 | 第72-75页 |
| ·网络能力结构的探索性研究 | 第75-78页 |
| ·网络能力测量结构的验证 | 第78-81页 |
| ·内部一致性信度分析 | 第78-79页 |
| ·聚合效度 | 第79-80页 |
| ·判别效度 | 第80-81页 |
| ·模型预测能力检验 | 第81页 |
| ·研究讨论 | 第81-85页 |
| ·低信任下企业网络 | 第81-82页 |
| ·低信任下企业网络能力的四维结构 | 第82-85页 |
| ·本章小结 | 第85-87页 |
| 第五章 服务创新绩效的结构研究 | 第87-103页 |
| ·研究假设 | 第87-90页 |
| ·服务创新绩效量表的初步检验 | 第90-92页 |
| ·服务创新绩效结构的探索性研究 | 第92-95页 |
| ·服务创新绩效测量结构的验证 | 第95-98页 |
| ·内部一致性信度分析 | 第95-96页 |
| ·聚合效度 | 第96-97页 |
| ·判别效度 | 第97-98页 |
| ·模型预测能力检验 | 第98页 |
| ·研究讨论 | 第98-101页 |
| ·财务指标 | 第99页 |
| ·企业成长 | 第99-100页 |
| ·顾客指标 | 第100页 |
| ·内部指标 | 第100-101页 |
| ·本章小结 | 第101-103页 |
| 第六章 企业网络能力对服务创新绩效的影响 | 第103-129页 |
| ·研究假设 | 第103-106页 |
| ·企业网络能力与服务创新绩效的关系假设 | 第103-104页 |
| ·组织学习能力的调节作用假设 | 第104-106页 |
| ·网络能力与服务创新绩效关系的验证 | 第106-111页 |
| ·网络能力变量与服务创新绩效变量的关系 | 第106页 |
| ·网络能力变量与服务创新绩效各维度的关系 | 第106-107页 |
| ·网络能力各维度与服务创新绩效的关系 | 第107-108页 |
| ·网络能力各维度与服务创新绩效各维度的关系 | 第108-111页 |
| ·组织学习能力对网络能力与服务创新绩效关系的调节作用检验 | 第111-119页 |
| ·组织学习能力测量结构 | 第111-117页 |
| ·组织学习能力的调节作用 | 第117-118页 |
| ·组织学习能力各维度的调节作用 | 第118-119页 |
| ·研究讨论 | 第119-127页 |
| ·企业的网络能力对服务创新绩效的直接影响 | 第119-125页 |
| ·组织学习能力的调节作用 | 第125-127页 |
| ·本章小结 | 第127-129页 |
| ·网络能力对服务创新绩效的直接影响 | 第127-128页 |
| ·组织学习能力的调节作用 | 第128-129页 |
| 第七章 结论 | 第129-135页 |
| ·研究主要结论 | 第129-132页 |
| ·研究创新点 | 第132-133页 |
| ·本研究对管理实践的启示 | 第133-134页 |
| ·未来研究的展望 | 第134-135页 |
| 参考文献 | 第135-147页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第147-148页 |
| 附录1 访谈提纲汇总 | 第148-149页 |
| 附录2 正式调查问卷 | 第149-153页 |
| 附录3 访谈企业名称目录 | 第153-154页 |
| 致谢 | 第154页 |