多品牌危机事件对乳品行业信任的影响研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-19页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·多品牌危机事件现实问题的日益严峻 | 第11-12页 |
| ·多品牌危机事件理论研究的缺乏 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·理论意义 | 第13页 |
| ·实践意义 | 第13-14页 |
| ·研究目标与研究内容 | 第14-16页 |
| ·研究目标 | 第14页 |
| ·相关概念界定 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·技术路线 | 第17-18页 |
| ·本论文的可能创新之处 | 第18-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-38页 |
| ·品牌危机及其影响 | 第19-26页 |
| ·品牌危机的内涵及其类型 | 第19-21页 |
| ·品牌危机事件对消费者的影响 | 第21-23页 |
| ·品牌危机事件对企业的影响 | 第23-24页 |
| ·品牌危机事件对政府的影响 | 第24-25页 |
| ·多品牌危机事件及其影响 | 第25-26页 |
| ·信任、行业信任与信任修复 | 第26-29页 |
| ·信任及其来源 | 第26-28页 |
| ·行业信任及其范畴 | 第28-29页 |
| ·信任修复及其策略 | 第29页 |
| ·施信方、受信方及其行为 | 第29-37页 |
| ·多品牌危机事件后施信方行为分析 | 第30-31页 |
| ·多品牌危机事件后受信方行为分析 | 第31-37页 |
| ·文献述评 | 第37-38页 |
| 第三章 多品牌危机事件的现象及事件后的行业信任 | 第38-49页 |
| ·多品牌危机事件的现象分析 | 第38-43页 |
| ·多品牌危机事件的现象 | 第38-40页 |
| ·多品牌危机事件的成因分析 | 第40-43页 |
| ·多品牌危机事件后的行业信任 | 第43-48页 |
| ·研究方法 | 第43-44页 |
| ·研究结果 | 第44-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 多品牌危机事件后施信方的行为研究 | 第49-61页 |
| ·研究方法 | 第49-50页 |
| ·研究结果 | 第50-60页 |
| ·多品牌危机事件后施信方对行业风险的判断 | 第50-51页 |
| ·多品牌危机事件后施信方的信息搜寻行为 | 第51-52页 |
| ·多品牌危机事件后施信方的购买行为 | 第52-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 多品牌危机事件后受信方的行为研究 | 第61-75页 |
| ·多品牌危机事件后企业的行为研究 | 第61-69页 |
| ·研究方法 | 第61-63页 |
| ·研究结果 | 第63-69页 |
| ·多品牌危机事件后政府的行为研究 | 第69-74页 |
| ·研究方法 | 第69页 |
| ·研究结果 | 第69-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 第六章 多品牌危机事件后行业信任修复的对策研究 | 第75-83页 |
| ·多品牌危机事件后行业信任修复企业的对策研究 | 第75-78页 |
| ·研究方法 | 第75-76页 |
| ·研究结果 | 第76-78页 |
| ·多品牌危机事件后行业信任修复政府的对策研究 | 第78-81页 |
| ·研究方法 | 第78-79页 |
| ·研究结果 | 第79-81页 |
| ·本章小结 | 第81-83页 |
| 第七章 结论与建议 | 第83-90页 |
| ·研究结论 | 第83-85页 |
| ·管理启示 | 第85-87页 |
| ·政策建议 | 第87-88页 |
| ·本文的研究局限性与未来研究方向 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-98页 |
| 附录 | 第98-111页 |
| 附录一 乳制品消费调研问卷 | 第98-103页 |
| 附录二 乳品企业经营调查问卷 | 第103-110页 |
| 附录三 北京市政府有关部门的调查问卷 | 第110-111页 |
| 致谢 | 第111-112页 |
| 个人简介 | 第112页 |
