| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-27页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-16页 |
| ·现代咨询服务业(Consulting Services)定义及其特点 | 第13-14页 |
| ·现代咨询服务企业核心竞争力提升研究的意义 | 第14-16页 |
| ·国内外咨询服务业发展的现状 | 第16-22页 |
| ·国外咨询服务业发展现状与竞争力分析 | 第16-19页 |
| ·国内咨询服务业发展及现状 | 第19-22页 |
| ·主要研究内容和方法 | 第22-27页 |
| ·研究内容 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第23-25页 |
| ·创新及技术路线 | 第25-27页 |
| 第2章 论文依据的相关理论基础 | 第27-46页 |
| ·核心竞争力的理论研究 | 第27-33页 |
| ·核心竞争力理论研究及其发展 | 第27-30页 |
| ·理论研究的现状及认识 | 第30-33页 |
| ·企业核心竞争力的特性 | 第33-39页 |
| ·核心竞争力对企业的作用 | 第39-41页 |
| ·核心竞争力理解的误区 | 第41-42页 |
| ·企业核心竞争力的内容构成 | 第42-46页 |
| 第3章 瑞琳公司核心竞争力现状分析 | 第46-57页 |
| ·公司基本情况 | 第46-47页 |
| ·瑞琳公司核心竞争力现状 | 第47-52页 |
| ·公司现有核心竞争力的体现 | 第47-51页 |
| ·公司存在不足与面临的挑战 | 第51-52页 |
| ·瑞琳公司核心竞争力方面存在的问题及原因 | 第52-57页 |
| ·服务理念存在的问题 | 第52-53页 |
| ·对于核心竞争力存在认识不足问题 | 第53-54页 |
| ·企业缺乏核心竞争战略的问题 | 第54-55页 |
| ·存在问题的主要原因分析 | 第55-57页 |
| 第4章 提升瑞琳公司核心竞争力的对策及建议 | 第57-80页 |
| ·从企业内部管理入手，提升公司的核心竞争力 | 第57-65页 |
| ·注重员工对核心竞争力的影响 | 第57-59页 |
| ·构建属于自己的良好企业文化 | 第59-62页 |
| ·对公司业务流程的改造措施 | 第62-63页 |
| ·加强知识的管理措施 | 第63-65页 |
| ·做好产品服务，提升公司核心竞争力 | 第65-72页 |
| ·公司降低成本的具体措施 | 第65-67页 |
| ·建立公司优质的服务质量体系 | 第67-70页 |
| ·建立公司客户数据和客户建立良好的互动关系 | 第70-71页 |
| ·公司创新能力的培育 | 第71-72页 |
| ·加强品牌化建设，提升公司核心竞争力 | 第72-80页 |
| ·建立公司品牌，走差异化道路 | 第72-74页 |
| ·加强品牌营销力度 | 第74-76页 |
| ·建立以客户为中心的企业文化 | 第76-80页 |
| 第5章 瑞琳公司采取提升核心竞争力对策后的效果分析 | 第80-86页 |
| ·措施实施后的近期效果表现 | 第80-84页 |
| ·实施对策后的远期效果预期 | 第84-86页 |
| 第6章 总结与展望 | 第86-88页 |
| 参考文献 | 第88-93页 |
| 致谢 | 第93页 |