网络消费者行为建模
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容和创新点 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第13-25页 |
| ·网络消费者行为理论 | 第13-20页 |
| ·消费者行为理论 | 第13-15页 |
| ·消费者行为模式 | 第15-20页 |
| ·客户关系管理相关理论 | 第20-23页 |
| ·CRM | 第20-21页 |
| ·E-CRM | 第21页 |
| ·E-CRM与网络消费者行为分析 | 第21-23页 |
| ·网络营销 | 第23-25页 |
| ·网络营销的概念 | 第23页 |
| ·网络营销方法 | 第23-25页 |
| 第三章 网络消费者细分 | 第25-35页 |
| ·网络消费者行为分析 | 第25-26页 |
| ·网络消费者特征分析 | 第26-29页 |
| ·网络消费者的分类 | 第29-31页 |
| ·核心网络消费者的定义 | 第31-33页 |
| ·核心网络消费者对企业的现实意义 | 第33-35页 |
| 第四章 核心网络消费者识别模型 | 第35-45页 |
| ·核心网络消费者识别模型设计思路 | 第35-39页 |
| ·基于RFM模型的网络消费者价值计算 | 第35-37页 |
| ·德尔菲法 | 第37页 |
| ·数据挖掘技术 | 第37-39页 |
| ·核心网络消费者识别模型 | 第39-45页 |
| ·数据收集及预处理 | 第39-41页 |
| ·RFMG指标权重的确定 | 第41-43页 |
| ·网络消费者价值的计算 | 第43页 |
| ·核心网络消费者的识别 | 第43页 |
| ·核心网络消费者的特征挖掘 | 第43-45页 |
| 第五章 基于核心网络消费者的营销策略分析 | 第45-51页 |
| ·当前网络营销渠道存在的问题 | 第45-46页 |
| ·基于核心网络消费者的网络营销策略 | 第46-51页 |
| 第六章 D淘宝商城实证分析 | 第51-55页 |
| ·案例背景 | 第51页 |
| ·数据收集及预处理 | 第51-53页 |
| ·指标权重系数的确定 | 第53页 |
| ·网络消费者价值的计算 | 第53页 |
| ·核心网络消费者的识别 | 第53-54页 |
| ·核心网络消费者特征挖掘 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 1. 结论 | 第55页 |
| 2. 未来研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-65页 |
