基于ITIL的体育赛事IT服务管理系统设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·本章引言 | 第10页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11-13页 |
| ·论文结构 | 第13-14页 |
| ·本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 系统需求分析 | 第15-23页 |
| ·本章引言 | 第15页 |
| ·项目特点 | 第15-16页 |
| ·项目要求 | 第16页 |
| ·运行环境 | 第16-17页 |
| ·功能描述 | 第17-22页 |
| ·功能的规定 | 第17页 |
| ·功能性需求 | 第17-20页 |
| ·非功能性需求 | 第20-21页 |
| ·故障处理要求 | 第21页 |
| ·质量验收标准 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 系统概要设计 | 第23-33页 |
| ·本章引言 | 第23页 |
| ·总体设计 | 第23-28页 |
| ·设计约束 | 第23-24页 |
| ·设计策略 | 第24页 |
| ·需求概述 | 第24页 |
| ·技术选型 | 第24页 |
| ·体系结构 | 第24-25页 |
| ·包结构 | 第25-28页 |
| ·运行环境 | 第28页 |
| ·功能设计 | 第28-30页 |
| ·接口设计 | 第30-31页 |
| ·运行设计 | 第31页 |
| ·系统出错设计 | 第31-32页 |
| ·界面设计 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 系统详细设计 | 第33-75页 |
| ·本章引言 | 第33页 |
| ·系统结构 | 第33-34页 |
| ·架构设计 | 第34-38页 |
| ·实体层 | 第34-35页 |
| ·数据访问层 | 第35页 |
| ·业务逻辑层 | 第35页 |
| ·界面层 | 第35-38页 |
| ·界面层模板设计 | 第38-40页 |
| ·各模块功能设计 | 第40-74页 |
| ·事件管理设计 | 第40-47页 |
| ·故障分析设计 | 第47-50页 |
| ·问题管理设计 | 第50-52页 |
| ·资产管理设计 | 第52-55页 |
| ·配置管理设计 | 第55-57页 |
| ·变更管理设计 | 第57-59页 |
| ·服务质量管理设计 | 第59-62页 |
| ·知识库管理设计 | 第62-63页 |
| ·统计报表设计 | 第63-68页 |
| ·流程管理设计 | 第68-70页 |
| ·组织机构管理设计 | 第70-73页 |
| ·排班管理设计 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 第五章 系统数据库设计 | 第75-84页 |
| ·本章引言 | 第75页 |
| ·结构设计 | 第75-76页 |
| ·概念结构设计 | 第75-76页 |
| ·逻辑结构设计 | 第76页 |
| ·物理结构设计 | 第76页 |
| ·编码原则 | 第76-77页 |
| ·表设计 | 第77-83页 |
| ·安全设计 | 第83页 |
| ·优化策略 | 第83页 |
| ·本章小结 | 第83-84页 |
| 第六章 系统测试与评论 | 第84-91页 |
| ·本章引言 | 第84页 |
| ·测试结果与分析评价 | 第84-90页 |
| ·结果记录 | 第84-86页 |
| ·结果分析 | 第86-90页 |
| ·评论建议 | 第90页 |
| ·本章小结 | 第90-91页 |
| 第七章 总结与展望 | 第91-93页 |
| ·研究小结 | 第91-92页 |
| ·未来展望 | 第92-93页 |
| 参考文献 | 第93-94页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第94-95页 |
| 致谢 | 第95页 |
